Puno ng layunin ng kumpanya ng Apple. Pag-uugnay ng mga problema at layunin sa pagbuo ng mga hierarchy

Ito ay kumakatawan sa isang istraktura ng mga layunin, simula sa pinakamataas na antas at nagtatapos sa ibaba. Karaniwang ginagamit upang matukoy ang mga target pag-unlad ng ekonomiya, plano o programa ng isang negosyo o organisasyon.

Nagsimula ang lahat noong ikalimampu't pitong taon ng huling siglo, nang ang isang siyentipiko mula sa Amerika na nagngangalang Lincoln Ackoff Russell ay nagsimulang magturo ng isang pamamaraan na nagpapahintulot sa kanya na lumikha ng isang istraktura ng puno. Ginagamit pa rin ito sa pag-iskedyul ng mga gawain para sa mga taong negosyante.

Ano ang puno ng layunin

Sa pamamagitan ng metodolohiya ang pinakamahalaga natin mabisang paraan pagpaplano ng iyong mga gawain, kapwa sa negosyo at sa ordinaryong buhay. Kabilang dito ang pangkalahatang mga prinsipyo, na medyo simple at madaling matutunan. Masasabi nating ang istraktura ng puno ay kinakatawan ng isang graph na nagpapakita ng kakayahang malutas ang anumang problema:

• Ang istraktura ng puno ay pamantayan. Ang baul nito ay kumakatawan sa pangunahing problemang nalutas ng tao;
• Ang mga sangay ay mga gawain din, ngunit ng pangalawang antas, pati na rin ang mga kasunod.

Ang istraktura ay karaniwang kinakatawan ng graphical, kung saan ang isang puno na may mga sanga ay inilalarawan sa papel o sa isang computer. Kadalasan ito ay isang baligtad na larawan. Ang bariles ay nakatayo sa itaas, na may mga sub-target na umaabot mula dito.

Salamat sa graph, na nagpapakita ng problema ng isang tao, lubos niyang nauunawaan kung anong uri ng gawain ang kanyang kinakaharap, kung anong mga paghihirap ang lilitaw sa paglutas nito, kung anong mga mapagkukunan ang kailangang gamitin upang maabot ang pangwakas na solusyon sa pangunahing problema.

Tinutulungan ka rin ng graph na kalkulahin ang oras upang makamit ang iyong layunin. Malinaw mong makikita sa puno kung paano magkakaugnay ang iba't ibang isyu na lumulutas sa isang problema. Ang pamamaraang ito ay ginagamit ngayon ng mga siyentipiko, tagapamahala, at mga negosyante na kailangang makamit ang isang tiyak na solusyon sa isang problema.

Puno ng mga layunin ng organisasyon: halimbawa

Tingnan natin ang prinsipyo ng paglikha ng isang puno:

• Una kailangan mong malaman kung anong mga mapagkukunan at pangangailangan ang mayroon ang isang tao. Nangyayari na ang problema ay masyadong kumplikado, kaya kinakailangan na hatiin ito sa mas maliit, nakikita kung anong mga mapagkukunan ang kailangang gamitin upang malutas ang mga ito;
• Ang mga detalye ay mahalaga. Dapat itong malinaw na nakasaad kung anong mga hakbang ang kailangang gawin upang makamit ang pangwakas na solusyon;
• Hayaang hatiin ang gawain sa mga subgoal. Sa madaling salita, sa sandaling magtakda ka ng isang layunin, isulat ang mga mapagkukunan upang makamit ito. Pagkatapos ay isulat ang mga subgoal at kung paano makamit ang mga ito. Ang paghahati na ito ay dapat gawin hanggang sa maging malinaw kung paano lutasin ang pangunahing problema;
• Dapat magkatugma ang lahat ng layunin. Iyon ay, sa pagkamit ng solusyon sa pinakahuling subgoal, ang pangunahing isa ay malulutas. Kung hindi ito gumana, nangangahulugan ito na ang mga karagdagang gawain ay tinukoy nang hindi tama;
• Mahalaga na ang puno ay tumutugma sa istraktura ng organisasyon. Lumalabas na ang bawat departamento nito ay nalulutas ang sarili nitong problema. Bilang isang resulta, pagkatapos ng gawain ng lahat ng mga subordinates, ang pangunahing gawain ay nalutas;
• Pagkabulok. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa iyo na bumuo muna ng mga subgoal, at pagkatapos, pagpapasya na isulat ang mga ito pangunahing problema. Sa ganitong paraan makikita mo kung gaano ka-optimal na makamit ang solusyon sa pangkalahatang problema.

Susunod, makikita natin ang tunay na posibilidad na makamit ang kita gamit ang halimbawa ng pagtatayo ng puno. Una, gumawa tayo ng isang graph sa pamamagitan ng paglalagay ng pangunahing tanong ng matagumpay na pagkamit ng trabaho sa pera.

Ang isyung ito ay nakakamit sa pamamagitan ng sumusunod na tatlong subgoals:

1. Passive income;
2. Aktibong kita;
3. Swerte.

Lumalabas na ang aming goal tree ay mayroon nang tatlong pangunahing sub-item. Ang bawat isa sa kanila ay maaaring magkaroon ng sarili nitong mga subgoal. Halimbawa, tingnan natin ang mga sumusunod na subparagraph ng subtask number two. Ito ay nahahati sa:

1. Ang pangangailangan na baguhin ang lugar ng trabaho;
2. Pagkakataon upang makakuha ng isa pang propesyon;
3. Pagbabago ng propesyon;
4. Posibilidad ng paglipat sa ibang lungsod;
5. Independiyenteng trabaho sa larangan ng pag-unlad sa kanilang mga propesyonal na aktibidad;
6. Pagkakataon na bumuo ng mga koneksyon sa lipunan;
7. Mga paraan upang bumuo ng mga kasanayan sa trabaho.

Ngunit ito ay pangkalahatan. Ang mga bagay ay maaaring magkaiba para sa bawat tao. Halimbawa, kung ang sitwasyon sa pananalapi ng isang janitor ay isinasaalang-alang, kung gayon ang kanyang mga layunin ay magkakaiba sa mga itinakda ng isang negosyanteng may pera para sa kanyang sarili. Para sa ilan, sapat na upang makakuha ng suweldo na isang libong dolyar at huminto sa antas na iyon. At ang ilan ay hindi kontento dito, ngunit nagsusumikap na makakuha ng sampu-sampung libong dolyar. Marahil ang isang tao ay masisiyahan sa pamamagitan ng pagbili ng isang bahay sa bansa, o marahil ang isang buong pabrika ay hindi sapat para sa kanya. At ang pagbili na ito ay hindi isang katapusan sa sarili nito, ngunit isang maliit na hakbang lamang sa kanyang malaking plano.

Panimula

Naganap ang kasanayan sa pamamahala batay sa kumpanya ng pangangalakal na Spetstorg LLC

Lipunan na may limitadong pananagutan Ang "Spetstorg" ay isang organisasyong pangkalakalan na nagsasagawa mga aktibidad sa pangangalakal mga produkto. Batay sa Charter na nakarehistro ng Moscow City Administration, ang mga tagapagtatag ng Spetstorg LLC ay mga indibidwal.

Ang mga aktibidad sa pangangalakal at pagpapatakbo ng isang tindahan ay binubuo ng mga magkakaugnay na proseso, ang pangunahing kung saan ay ang pag-aaral at pagbuo ng demand ng mga mamimili, ang pagbili at paghahatid ng mga kalakal sa tindahan, ang pagtanggap, pag-iimbak at paghahanda ng mga kalakal bago ang pagbebenta, ang pagbebenta. at pagbibigay ng mga serbisyo sa kalakalan sa mga customer, at ang pagsasagawa ng mga transaksyong pinansyal.

Ang pagiging tiyak ng proseso ng kalakalan at teknolohikal na isinasagawa sa isang tindahan mula sa mga kumpanya ng pagmamanupaktura ay binubuo ng ilang pagbabago sa diin mula sa ilang tradisyunal na operasyon sa iba na natatangi sa mga branded na tindahan. Sa partikular, alinsunod sa mga pangunahing gawain na ginagampanan ng branded na kalakalan, ang pangunahing tungkulin ay kabilang sa mga operasyong nauugnay sa pag-aaral at pagbuo ng demand ng consumer, pag-advertise ng mga bagong uri ng kalakal, at pagtiyak ng mataas na kultura ng kalakalan.

Ang organisasyon ng paggawa sa isang tindahan ay dapat na naglalayong ipatupad ang isang kumplikadong pang-organisasyon, teknikal, pang-ekonomiya at sanitary. mga hakbang sa kalinisan, na nagbibigay-daan sa pangangatwiran ng proseso ng kalakalan at teknolohikal, upang magamit nang mas mahusay ang proseso ng kalakalan at teknolohikal, upang mas epektibong gumamit ng tingian at iba pang espasyo, kagamitan at mga tauhan ng tindahan, upang lumikha kanais-nais na mga kondisyon paggawa at sa batayan na ito ay nagbibigay ng mataas na antas ng mga serbisyo sa kalakalan sa populasyon.

Puno ng layunin

Para sa isang organisasyon, ang proseso ng pagpili ng isang misyon at pagtatakda ng mga layunin ay napaka mahalagang salik sa daan patungo sa tagumpay.

Ang organisasyong Spetstorg LLC ay may mga sumusunod na layunin, na ipinapakita sa Goals Tree sa Fig. 1.

Kaya, ang pagbubuod ng "Tree of Goals", maaari nating tapusin na ang pangunahing layunin ng organisasyon ay palawakin ang merkado at makakuha ng pinakamataas na kita mula sa mga aktibidad nito. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng mga aktibidad sa marketing.

Ang Spetstorg LLC ay walang hiwalay na istraktura ng pamamahala sa marketing. Ang pamamahala sa marketing ay isinasagawa ng direktor ng negosyo. Ang proseso ay batay sa plano sa marketing. Ang mga resulta ng pagbuo at pagpapatupad ng isang plano sa marketing ay tumutukoy sa pagtanggap ng nilalayon na kita. Ang planong ito ay mabisang kasangkapan pamamahala at ipinakita sa kabuuan o sa mga bahagi sa lahat ng mga direktang kasangkot sa proseso ng pagpaplano ng mga aktibidad ng kumpanya.

1. Mga hakbang upang mapahusay ang pagbebenta ng produkto: gawing umaasa ang sistema ng sahod para sa mga manggagawa sa mga resulta ng kanilang mga aktibidad

2. Mga hakbang upang ituon ang negosyo sa consumer:

2.1. Kung maaari, magsagawa ng pagsusuri ng hindi natugunan na pangangailangan at ang mga dahilan kung bakit hindi ito nasiyahan

2.2. Paglikha epektibong teknolohiya mga serbisyo ng mamimili

3. Mga aktibidad para sa pagkolekta ng komersyal na impormasyon

3.1. Suriin ang potensyal na kapasidad ng merkado. Magsagawa ng segmentation ayon sa antas ng consumer

3.2. Koleksyon ng impormasyon sa mga mamimili ng produkto

3.3. Pagkolekta ng impormasyon sa mga supplier

3.4. Pagkolekta ng impormasyon sa mga kakumpitensya

4. Mga aktibidad para sa paghahanda ng mga analytical na materyales para sa pagsusuri ng mga pinaka-promising na mga segment ng merkado

4.1. Suriin ang Enterprise Consumers

5. Mga panukala sa pagpepresyo

5.1. Ang pagdadala ng mga presyo ng kumpanya sa linya sa mga kinakailangan sa merkado (hindi tulad ng karaniwang sitwasyon - ang pagtaas ng presyo ay posible). Upang gawin ito, kinakailangan upang pag-aralan ang mga presyo ng mga kakumpitensya, pag-aralan ang pagnanais ng mga Consumer na magbayad ng isang partikular na presyo

5.2. Pag-aayos ng patakaran sa pagpepresyo na isinasaalang-alang ang data, ngunit hindi sa kapinsalaan ng kondisyon sa pananalapi ng negosyo sa kabuuan

6. Mga panukala ng assortment: pagbuo ng isang management accounting system na nagpapahintulot sa paggawa ng mga desisyon sa pagpili ng assortment

7.1. Pagbuo ng isang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon

7.2. Pagbuo ng 2-3 mga pagpipilian sa slogan at paggamit ng pinakamahusay sa mga ito sa mga kampanya sa advertising.

7.3. Pagkilala sa karamihan epektibong paraan advertising at paglikha ng isang plano sa media.

7.5. Pagbuo ng isang plano ng aksyon upang bumuo ng isang positibong imahe ng organisasyon, kapwa sa isipan ng mga Consumer. Direktang pakikilahok sa pagpapatupad nito.

kanin. 1.

puno ng pamamahala ng kita

Ang kahulugan ng pagkakaroon ng isang tao ay tinutukoy ng pagkamit ng kanyang mga layunin sa buhay. Ganoon din ang masasabi tungkol sa pagkakaroon ng anumang organisasyon, maging komersyal, pampubliko, kawanggawa o pamahalaan. Ang anumang negosyo, asosasyon o negosyante ay nagsusumikap sa sarili nitong mga layunin, na siyang mga dahilan ng pagkakaroon at paggana nito. Isaalang-alang natin iba't ibang uri mga layunin at bumuo ng isang puno ng mga layunin gamit ang halimbawa ng isang organisasyon.

Misyon at layunin

Ang bawat negosyo ay may sariling misyon - pangunahing gawain, na nagbibigay-katwiran sa kanyang buong pag-iral. Para sa isang charity company, ito ay, halimbawa, pagtulong sa mga pasyente ng cancer. Para sa isang komersyal na kumpanya - pagkuha ng maximum na kita. Para sa panlipunan - pagkamit ng isang makabuluhang gawain sa lipunan, halimbawa, pagbagay ng mga batang may kapansanan sa modernong lipunan.

Ang pagkamit ng isang misyon ay nahahati sa maraming mga bahagi - "mga hakbang", mga layunin, ang pagtagumpayan kung saan ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng mas malapit hangga't maaari sa paglutas ng pangunahing gawain.

Mga uri ng layunin

Ang bawat organisasyon ay may ilang mga hangarin at adhikain na nais nitong matupad sa malapit na hinaharap. Ang ganitong mga layunin ay maaaring panandalian, katamtaman at pangmatagalan. Karaniwan, ang mga panandaliang gawain ay malulutas sa isang taon, ang mga katamtaman - sa loob ng isang panahon ng isa hanggang limang taon, at ang mga pangmatagalang gawain ay itinakda para sa isang panahon ng hindi bababa sa limang taon.

Paano itinakda ang mga layunin?

Ang mga layunin para sa organisasyon sa kabuuan at para sa mga indibidwal na dibisyon nito ay maaaring itakda ng sentro, o lokal, ng mga pinuno ng departamento (sentralisado at desentralisado). Depende ito sa sistema ng pamamahala na pinagtibay sa negosyo.

Gayundin, sa isang desentralisadong paraan ng pagtatakda ng mga layunin, maaaring umunlad ang mga kaganapan sa dalawang paraan: top-down at bottom-up. Sa unang paraan, ang sentro ay nagtatakda ng malalaking layunin, at ang mga lokal na tagapamahala, upang malutas ang mga ito, bumuo ng kanilang sarili, mas maliliit na layunin at itakda ang mga ito para sa mga tauhan. Sa pangalawang paraan, ang mga layunin ay unang itinakda sa mga kagawaran, at batay sa kanila, tinutukoy ng pamamahala ang mga pangunahing layunin ng kumpanya at ang landas ng pag-unlad nito.

Ang lahat ng mga layunin ay itinakda batay sa isang pagsusuri ng epekto ng panloob at panlabas na kapaligiran sa negosyo, batay sa pangunahing misyon ng kumpanya. Pagkatapos lamang natutukoy ang mga partikular at indibidwal na gawain.

Puno ng mga layunin gamit ang halimbawa ng isang organisasyon

Ito ay lubos na maginhawa upang kumatawan sa modelo ng mga layunin ng organisasyon sa isang graphical na representasyon sa anyo ng isang puno. Pinapayagan ka nitong ayusin ang hierarchy ng mga layunin. Mayroong ilang mga prinsipyo para sa pagbuo ng graph na ito.

Sa tuktok ng puno ay ang pangkalahatang layunin (misyon) ng kumpanya. Susunod, nahahati ito sa magkakahiwalay na mga subtask, kung wala ang pangunahing misyon ay hindi makakamit. Kasabay nito, kapag bumubuo ng isang gawain, kailangan mong ilarawan ang nais na resulta, ngunit sa anumang kaso ang paraan ng pagkamit nito. Sa parehong antas ay dapat mayroong mga layunin na independyente sa bawat isa at hindi nagmumula sa isa't isa.

Siyempre, ang hanay ng mga layunin ng bawat organisasyon ay puro indibidwal. Ngunit, gayunpaman, posible na makilala ang ilang mga lugar ng aktibidad nito kung saan ang bawat kumpanya ay may mahalagang interes.

• * Kita at pananalapi.
• * Patakaran sa Pagbebenta.
• * Patakaran sa Tauhan.
• * Produksyon.

Ang bilang ng mga antas kung saan nahahati ang pangunahing misyon ng organisasyon ay depende sa laki ng kumpanya at sa pagiging kumplikado ng misyon, gayundin sa istruktura ng organisasyon at hierarchy sa pamamahala.

Mga halimbawa ng mga partikular na layunin ng kumpanya

Tingnan natin ang ilang halimbawa ng mga layunin ng organisasyon sa iba't ibang larangan kanyang mga aktibidad.

Marketing

• * Promosyon sa merkado.
• * Pagpapalawak ng hanay ng produkto.

Produksyon

• * Pagbawas ng gastos.
• * Nadagdagang kahusayan sa produksyon.
• * Pagpapabuti ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto.
• * Pag-unlad at pagpapatupad ng mga bagong teknolohiya.

Mga tauhan

• * Propesyonal na pag-unlad.
• * Pag-optimize ng mga tauhan ng enterprise.
• * Sistema ng insentibo.
• * Nadagdagang produktibidad sa paggawa.

• * Epektibong pamamahala pananalapi ng kumpanya.
• * Pinahusay na solvency at kakayahang kumita.
• * Pagtaas ng pagiging kaakit-akit sa pamumuhunan.

Kaya, para sa organisasyon na mayroon ito malaking kahalagahan karampatang pagtatakda ng layunin. Ito ang panimulang punto para sa pagpaplano ng lahat ng mga aktibidad nito ang pinagbabatayan ng pagbuo ng mga relasyon sa loob ng kumpanya at ang sistema ng pagganyak. Sa pamamagitan lamang ng pagkamit ng mga itinakdang layunin ay maaaring masubaybayan at suriin ng isang tao ang mga resulta ng gawain ng mga tauhan, mga indibidwal na dibisyon ng organisasyon at ang buong istraktura nito sa kabuuan.

Kung misyon nagtatakda ng mga pangkalahatang alituntunin, mga direksyon para sa paggana ng organisasyon, na nagpapahayag ng kahulugan ng pagkakaroon nito, pagkatapos ay ang mga tiyak na pangwakas na estado kung saan nagsusumikap ang organisasyon ay naayos sa anyo ng mga layunin nito, ibig sabihin, sa madaling salita, mga layunin- Ito tiyak na kondisyon mga indibidwal na katangian organisasyon, ang tagumpay na kung saan ay kanais-nais para dito at patungo sa pagkamit kung saan ang mga aktibidad nito ay nakadirekta.

Imposibleng labis na timbangin ang kahalagahan ng mga layunin para sa isang organisasyon. Sila ang panimulang punto para sa pagpaplano; ang mga layunin ay ang batayan para sa pagbuo ng mga relasyon sa organisasyon; ang sistema ng pagganyak na ginagamit sa organisasyon ay batay sa mga layunin; sa wakas, ang mga layunin ay ang panimulang punto sa proseso ng pagsubaybay at pagtatasa ng pagganap ng mga indibidwal na empleyado, departamento at organisasyon sa kabuuan.

Mayroong dalawang uri ng mga layunin sa mga tuntunin ng tagal ng panahon na kinakailangan upang makamit ang mga ito. Ito pangmatagalan at panandaliang layunin. Sa prinsipyo, ang batayan para sa paghahati ng mga layunin sa dalawang uri na ito ay ang yugto ng panahon na nauugnay sa tagal ng ikot ng produksyon. Ang mga layunin na inaasahang makakamit sa pagtatapos ng ikot ng produksyon ay mga pangmatagalang layunin. Kasunod nito na ang iba't ibang industriya ay dapat magkaroon ng iba't ibang time frame para sa panandalian at pangmatagalang layunin. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang mga layunin na nakamit sa loob ng isang taon ay karaniwang itinuturing na panandaliang layunin, at naaayon sa mga pangmatagalang layunin ay nakakamit sa loob ng dalawa hanggang tatlong taon.

Ang paghahati sa pangmatagalan at panandaliang mga layunin ay may pangunahing kahalagahan, dahil ang mga layuning ito ay malaki ang pagkakaiba sa nilalaman. Ang mga panandaliang layunin ay nailalarawan sa pamamagitan ng higit na higit na pagiging tiyak at detalye sa mga bagay tulad ng kung sino ang dapat gumawa ng ano at kailan kaysa sa mga pangmatagalang layunin. Kung ang pangangailangan ay lumitaw, sa pagitan ng pangmatagalan at panandaliang mga layunin, ang mga intermediate na layunin ay itinakda din, na tinatawag na medium-term.

Depende sa mga detalye ng industriya, ang estado ng kapaligiran, ang kalikasan at nilalaman ng misyon, ang bawat organisasyon ay nagtatatag ng sarili nitong sariling layunin, espesyal pareho sa mga tuntunin ng hanay ng mga parameter ng organisasyon (ang nais na estado na kung saan ay lilitaw sa anyo ng mga pangkalahatang layunin ng organisasyon), at sa mga tuntunin ng quantitative assessment ng mga parameter na ito. Gayunpaman, sa kabila ng sitwasyong katangian ng pagpili ng mga layunin, mayroong apat na lugar na may kaugnayan sa kung aling mga organisasyon ang nagtatakda ng mga layunin batay sa kanilang mga interes. Ang mga lugar na ito ay:

• kita ng organisasyon;
• makipagtulungan sa mga kliyente;
• pangangailangan at kapakanan ng empleyado;
• responsibilidad sa lipunan.

Tulad ng makikita, ang apat na lugar na ito ay may kinalaman din sa mga interes ng lahat ng entidad na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng organisasyon, na nabanggit kanina nang tinatalakay ang mga isyu ng misyon ng organisasyon.

Ang misyon ng kumpanya [pangalan] ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga end consumer ng [pangalan ng mga produkto/serbisyo], gamit ang potensyal ng kumpanya.
Ang misyon ng [pangalan] ay upang makamit ang paglago ng ekonomiya at malutas ang [mga problema] sa pamamagitan ng paggawa at pagbebenta ng [mga produkto/serbisyo] ng mga kasiya-siyang pamantayan, kalidad at pagiging mapagkumpitensya.
Dapat nitong bigyang-daan ang [mga shareholder/partner] na makamit ang pinakamainam na kita at ang mga tauhan nito ay makatanggap ng disente at patas na kabayaran.

Ang pinakakaraniwang direksyon kung saan mga organisasyon ng negosyo Ang mga layunin na itinakda ay ang mga sumusunod:

• kakayahang kumita, na makikita sa mga tagapagpahiwatig tulad ng margin ng kita, kakayahang kumita, mga kita kada bahagi, atbp.;
• posisyon sa merkado, na inilarawan ng mga tagapagpahiwatig tulad ng bahagi ng merkado, dami ng benta, kamag-anak na bahagi ng merkado na may kaugnayan sa katunggali, bahagi mga indibidwal na produkto sa kabuuang dami ng benta, atbp.;
• pagiging produktibo, na ipinahayag sa mga gastos sa bawat yunit ng produksyon, intensity ng materyal, output sa bawat yunit ng kapasidad ng produksyon, dami ng mga produkto na ginawa bawat yunit ng oras, atbp.;
• mga mapagkukunan sa pananalapi, na inilarawan ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa istraktura ng kapital, daloy ng pera sa samahan, ang halaga ng kapital na nagtatrabaho, atbp.;
• kapasidad ng organisasyon, na ipinahayag sa mga tagapagpahiwatig ng target na may kaugnayan sa laki ng inookupahang espasyo, ang bilang ng mga piraso ng kagamitan, atbp.;
• pag-unlad, paggawa ng isang produkto at pag-update ng teknolohiya, na inilarawan sa mga naturang tagapagpahiwatig bilang ang halaga ng mga gastos para sa pagpapatupad ng mga proyekto sa larangan ng pananaliksik, ang tiyempo ng pag-commissioning ng mga bagong kagamitan, ang tiyempo at dami ng produksyon ng produkto, ang tiyempo ng pagpapakilala ng isang bagong produkto, ang kalidad ng produkto, atbp.;
• mga pagbabago sa organisasyon at pamamahala, na makikita sa mga indicator na nagtatakda ng mga target para sa timing ng mga pagbabago sa organisasyon, atbp.;
• yamang tao, na inilarawan gamit ang mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa bilang ng pagliban, paglilipat ng kawani, pag-unlad ng kawani, atbp.;
• makipagtulungan sa mga customer, na ipinahayag sa mga tagapagpahiwatig tulad ng bilis ng serbisyo sa customer, bilang ng mga reklamo mula sa mga customer, atbp.;
• pagbibigay ng tulong sa lipunan, na inilarawan ng mga naturang tagapagpahiwatig tulad ng dami ng kawanggawa, timing ng mga kaganapan sa kawanggawa, atbp.

Mga layunin ng panandaliang ay nagmula sa mga pangmatagalan at isang detalye at detalye ng mga pangmatagalang layunin. Sila ay "subordinate" sa kanila at tinutukoy ang mga aktibidad ng organisasyon sa maikling panahon. Ang mga panandaliang layunin ay nagtatakda ng mga milestone sa paraan upang makamit ang mga pangmatagalang layunin. Ito ay sa pamamagitan ng pagkamit ng mga panandaliang layunin na ang isang organisasyon ay gumagalaw nang hakbang-hakbang patungo sa pagkamit ng mga pangmatagalang layunin nito.

Sa anumang malaking organisasyon na may ilang iba't ibang mga istrukturang dibisyon at ilang mga antas ng pamamahala, isang hierarchy ng mga layunin ay nabuo, na kung saan ay isang agnas ng mga layunin higit pa mataas na antas higit pa sa target mababang antas. Katangi-tangi hierarchical na pagbuo ng mga layunin sa isang organisasyon ay, una, ang mga layunin sa mas mataas na antas ay palaging mas malawak sa kalikasan at may mas mahabang panahon para sa tagumpay. Pangalawa, mga layunin ang mas mababang antas ay kumikilos bilang isang uri ng paraan upang makamit ang mga layunin sa mas mataas na antas. Ang hierarchy ng mga layunin sa isang organisasyon ay gumaganap ng isang napakahalagang papel mahalagang papel, dahil itinatatag nito ang istruktura ng organisasyon at tinitiyak na ang mga aktibidad ng lahat ng dibisyon ng organisasyon ay nakatuon sa pagkamit ng mga layunin sa pinakamataas na antas. Kung ang hierarchy ng mga layunin ay itinayo nang tama, kung gayon ang bawat yunit, na nakamit ang mga layunin nito, ay gumagawa ng kinakailangang kontribusyon sa mga aktibidad ng organisasyon sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa kabuuan.

Puno ng layunin

Mga Madiskarteng Layunin

Ang ilan sa mga pinakamahalagang layunin para sa madiskarteng pamamahala ay ang mga layunin ng paglago ng organisasyon. Ang mga layuning ito ay sumasalamin sa ratio ng rate ng pagbabago sa dami ng benta at tubo ng organisasyon, ang rate ng pagbabago sa dami ng benta at tubo para sa industriya sa kabuuan. Depende sa kung ano ang ratio na ito, ang rate ng paglago ng isang organisasyon ay maaaring mabilis, stable, o contracting. Ayon sa mga rate ng paglago na ito, maaaring itakda ang isang target mabilis na paglaki, ang layunin ng matatag na paglago at ang layunin ng pagbabawas.
Layunin ng mabilis na paglago ay talagang kaakit-akit, ngunit napakahirap ding makamit. Ang isang organisasyon, kung mayroon itong lahat ng kinakailangang mga kinakailangan upang makamit ang layuning ito, ay dapat magbigay ng kagustuhan sa partikular na layunin ng paglago. Upang makayanan ang mabilis na paglago, ang pamamahala ng organisasyon ay dapat magkaroon ng mga katangian tulad ng isang malalim na pag-unawa sa merkado, ang kakayahang pumili ng pinaka-angkop na bahagi ng merkado at ituon ang mga pagsisikap nito sa bahaging ito ng merkado, ang kakayahang gumawa ng mabuti. paggamit ng mga mapagkukunang magagamit sa organisasyon, ang kakayahang sensitibong madama ang paglipas ng panahon at magkaroon ng mahusay na kontrol sa mga prosesong nagaganap sa organisasyon sa paglipas ng panahon. Sa kaso ng mabilis na paglago ng isang organisasyon, kinakailangan na magkaroon ng mga karanasan na tagapamahala na marunong kumuha ng mga panganib. Ang diskarte ng organisasyon ay dapat na bumalangkas nang napakalinaw.
Layunin ng napapanatiling paglago Ipinapalagay na kapag ito ay nakamit, ang organisasyon ay bubuo sa humigit-kumulang sa parehong bilis ng industriya sa kabuuan. Ang layuning ito ay hindi nagpapahiwatig ng pagpapalawak ng organisasyon, ngunit nangangahulugan na ang organisasyon ay naglalayong mapanatili ang market share nito na hindi nagbabago.
Layunin ng pagbabawas ay inilalagay ng isang organisasyon kapag, sa maraming kadahilanan, napipilitang umunlad sa mas mabagal na bilis kaysa sa industriya sa kabuuan, o kahit na sa ganap na mga termino upang bawasan ang presensya nito sa merkado. Ang pagtatakda ng ganoong layunin ay hindi awtomatikong nangangahulugan na ang organisasyon ay nakakaranas ng mga phenomena ng krisis. Halimbawa, pagkatapos ng isang panahon ng mabilis na paglaki, maaaring kailanganin ang pagbabawas. Isa sa mga kawili-wiling mga tampok tatlong ibinigay na layunin sa paglago. Ang pagiging ganap na naiiba sa kanilang oryentasyon, maaari silang mahinahon at tuluy-tuloy na pagsamahin sa oras, na pinapalitan ang isa't isa. Gayunpaman, walang ipinag-uutos na pamamaraan sa pagsunod sa mga layuning ito.

Ang kakanyahan ng "puno ng layunin" na pamamaraan

estratehikong pagpaplano sa pamamahala ng pamumuhunan

Ang goal tree ay isang graphical na diagram na nagpapakita ng pagkakahati-hati ng mga pangkalahatang layunin sa mga subgoal. Ang mga vertices ng diagram ay binibigyang kahulugan bilang mga layunin, mga gilid o arko ay binibigyang kahulugan bilang mga koneksyon sa pagitan ng mga layunin. Ang paraan ng puno ng layunin ay ang pangunahing isa unibersal na pamamaraan pagsusuri ng sistema. Ang puno ng layunin ay nag-uugnay sa pinakamataas na antas ng mga layunin sa sa pamamagitan ng tiyak na paraan kanilang mga nagawa sa pinakamababang antas ng produksyon sa pamamagitan ng isang serye ng mga intermediate na link. Ang pamamaraang ito nagpapahintulot sa isang tao na ayusin ang mga bagay sariling mga plano(personal o propesyonal), tingnan ang iyong mga layunin sa grupo.

Ang konsepto ng "punungkahoy ng layunin" ay unang iminungkahi nina C. Churchman at R. Ackoff noong 1957 at isang tool sa pag-aayos (katulad ng tsart ng organisasyon ng kumpanya) na ginamit upang bumuo ng mga elemento ng isang pangkalahatang target na programa pag-unlad ng kumpanya (pangunahin o pangkalahatang layunin) at ugnayan sa mga tiyak na layunin ng iba't ibang antas at lugar ng aktibidad. Ang pagiging bago ng pamamaraang iminungkahi nina C. Churchman at R. Ackoff ay ang pagtatangka nilang magtalaga ng mga quantitative weight at coefficient sa iba't ibang functional subsystem upang matukoy kung alin sa mga posibleng kumbinasyon ang nagbibigay ng pinakamahusay na kita. Ang terminong "puno" ay nagmumungkahi ng paggamit ng isang hierarchical na istraktura na nakuha sa pamamagitan ng paghahati sa pangkalahatang layunin sa mga subgoal. Kapag nagtatayo ng isang puno ng mga layunin, dapat isaalang-alang ng isa ang mga pattern ng pagbuo ng layunin at gamitin ang mga prinsipyo ng pagbuo ng mga hierarchical na istruktura. Ang puno ng layunin ay binuo sa mga yugto, mula sa itaas hanggang sa ibaba, sa pamamagitan ng sunud-sunod na paglipat mula sa isang mas mataas na antas patungo sa isang mas mababang, katabing antas. Ang puno ng layunin ay batay sa koordinasyon ng mga layunin sa kanilang mga sarili. Ang detalye ng mga layunin mula sa itaas hanggang sa ibaba ay dapat tumaas: kung mas mataas ang antas, mas mahusay na nabuo ang layunin.

Para sa mga kaso kung saan ang kaayusan ng puno ay hindi mahigpit na pinananatili sa buong istraktura, V.I. Ipinakilala ni Glushkov ang konsepto ng isang "forecast graph".

Ang paraan ng puno ng layunin ay naglalayong makakuha ng medyo matatag na istraktura ng mga layunin, problema, at direksyon. Upang makamit ito, kapag nagtatayo ng paunang bersyon ng istraktura, dapat isaalang-alang ng isa ang mga pattern ng pagtatakda ng layunin at gamitin ang mga prinsipyo ng pagbuo ng mga hierarchical na istruktura. Malawakang ginagamit upang mahulaan ang mga posibleng direksyon para sa pagpapaunlad ng agham, teknolohiya, at teknolohiya. Ang tinatawag na puno ng mga layunin ay malapit na nag-uugnay sa mga pangmatagalang layunin at mga partikular na gawain sa bawat antas ng hierarchy. Sa kasong ito, ang isang mas mataas na order na layunin ay tumutugma sa tuktok ng puno, at sa ibaba, sa ilang mga tier, ang mga lokal na layunin (mga gawain) ay matatagpuan, sa tulong kung saan ang pagkamit ng mga layunin sa pinakamataas na antas ay natiyak. Ang prinsipyo ng paghahati ng pangkalahatang layunin sa mga subgoal at mga gawain ay inilalarawan ng diagram na ipinakita sa Figure 1.

Figure 1 - Paghati-hati sa pangkalahatang layunin sa mga subgoal at gawain

Layunin ng mas mataas na pagkakasunud-sunod (pangkalahatan, pangunahing layunin) tumutugma sa tuktok ng puno (mga gawain) ay matatagpuan sa mga sanga ng puno, na tinitiyak ang pagkamit ng mga layunin sa pinakamataas na antas. Ang pangunahing kinakailangan para sa isang puno ng layunin ay ang kawalan ng mga cycle. Ang pagtatanghal ng mga layunin ay nagsisimula sa pinakamataas na antas, pagkatapos ay tinukoy ang mga ito. Ang pangunahing tuntunin para sa paghahati-hati ng mga layunin ay pagkakumpleto - ang bawat layunin ng pinakamataas na antas ay dapat ipakita sa anyo ng mga subgoal ng susunod na antas sa paraang ang kumbinasyon ng mga konsepto ng mga subgoal ay ganap na tumutukoy sa konsepto ng orihinal na layunin.

Ang pagtatasa ng kamag-anak na kahalagahan ng mga layunin at ang kahalagahan ng mga koneksyon sa pagitan ng mga ito ay isinasagawa sa tulong ng mga eksperto, at ang mga matrice ng pagsusuri ay karaniwang ginagamit upang patuloy na matukoy ang kahalagahan ng mga layunin at layunin sa iba't ibang antas. Ang pagtatasa ng mga coefficient ng mga relasyon gamit ang mga matrice na ito ay isinasagawa, halimbawa, tulad ng sumusunod: Sinusuri ng 10 puntos ang impluwensya ng isang kadahilanan sa isa pa, kung wala ito imposibleng malutas ang problema. Ang impluwensya kung wala ang solusyon sa problema ay magiging malakas, katamtaman at ayon sa pagkakabanggit ay tinatantya sa 9.8 at 7 puntos. mahinang antas mahirap. Ang mga marka ng 6.5 at 4 na puntos ay itinalaga sa mga kaso kung saan ang impluwensya ng isang kadahilanan ay maaaring, sa isang antas o iba pa (malakas, katamtaman, mahina), mapabilis ang pagbuo ng isa pang kadahilanan o ang solusyon ng isang problema. Ang pinakamababang antas ng impluwensya ng isang salik sa isa pa ay tinasa bilang 1 puntos.

Kaya, ang proseso ng pagbuo ng isang "puno ng layunin" ay nahahati sa mga sumusunod na yugto:

• 1) pagbuo ng script;
• 2) pagbabalangkas ng layunin;
• 3) henerasyon ng mga subgoals;
• 4) paglilinaw sa pagbabalangkas ng mga subgoal (pagsusuri sa kalayaan ng subgoal);
• 5) pagtatasa ng kahalagahan ng mga subgoals;
• 6) pagsuri sa mga layunin para sa pagiging posible;
• 7) pagsuri sa elementarya ng mga subgoal;
• 8) pagbuo ng isang puno ng mga layunin.

Kapag nagtatayo ng isang "puno ng layunin", dapat kang magabayan ng mga sumusunod na patakaran:

• - ang bawat nabuong layunin ay dapat may mga paraan at mapagkukunan upang makamit ito;
• - kapag nabubulok ang mga layunin, ang kondisyon ng pagkakumpleto ng pagbawas ay dapat matugunan, i.e. ang bilang ng mga subgoals ng bawat layunin ay dapat sapat upang makamit ito;
• - Ang pagkabulok ng bawat layunin sa mga subgoal ay isinasagawa ayon sa isang napiling pamantayan sa pag-uuri;
• - ang pagbuo ng mga indibidwal na sanga ng puno ay maaaring magtapos sa iba't ibang antas mga sistema;
• - ang mga vertices ng overlying level ng system ay kumakatawan sa mga target para sa vertices ng mga underlying level;
• - ang pag-unlad ng "puno ng mga layunin" ay nagpapatuloy hanggang sa tao paglutas ng problema, ay hindi magkakaroon sa kanyang pagtatapon ng lahat ng paraan upang makamit ang isang mas mataas na layunin.