Kahulugan: verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon. Verbal at non-verbal na komunikasyon

VERBAL AT DI-BERBAL NA KOMUNIKASYON

Verbal na komunikasyon(sign) ay isinasagawa gamit ang mga salita. Ang pandiwang paraan ng komunikasyon ay kinabibilangan ng pagsasalita ng tao. Kinakalkula ng mga espesyalista sa komunikasyon na ang isang modernong tao ay bumibigkas ng humigit-kumulang 30 libong salita bawat araw, o higit sa 3 libong salita kada oras.

Depende sa mga intensyon ng mga komunikasyon (upang makipag-usap ng isang bagay, upang malaman, upang ipahayag ang isang pagtatasa, isang saloobin, upang hikayatin ang isang bagay, upang magkasundo, atbp.), Ang iba't ibang mga teksto ng pagsasalita ay lumitaw. Sa anumang teksto (pasulat o pasalita) isang sistema ng wika ang ipinatupad.

Kaya, ang wika ay isang sistema ng mga palatandaan at paraan ng pag-uugnay sa kanila, na nagsisilbing kasangkapan para sa pagpapahayag ng mga saloobin, damdamin at pagpapahayag ng kalooban ng mga tao at ito ang pinakamahalagang paraan ng komunikasyon ng tao. Ang wika ay ginagamit sa isang malawak na iba't ibang mga function:
- Komunikatibo (ang wika ay gumaganap bilang pangunahing paraan ng komunikasyon. Salamat sa pagkakaroon ng naturang function sa wika, ang mga tao ay may pagkakataon na ganap na makipag-usap sa kanilang sariling uri);
- cognitive (wika bilang isang pagpapahayag ng aktibidad ng kamalayan. Natatanggap namin ang pangunahing bahagi ng impormasyon tungkol sa mundo sa pamamagitan ng wika);
- accumulative (wika bilang isang paraan ng pag-iipon at pag-iimbak ng kaalaman. Sinusubukan ng isang tao na mapanatili ang nakuha na karanasan at kaalaman upang magamit ang mga ito sa hinaharap. Sa pang-araw-araw na buhay, ang mga tala, talaarawan, notebook ay tumutulong sa atin. At ang "mga notebook" ng lahat ng sangkatauhan ay iba't ibang uri ng pagsulat at kathang-isip monumento, na magiging imposible nang walang pagkakaroon ng nakasulat na wika);
- nakabubuo (wika bilang isang paraan ng pagbuo ng mga kaisipan. Sa tulong ng wika, ang isang kaisipan ay "nakakatotoo", nagkakaroon ng isang tunog na anyo. Naipapahayag nang pasalita, ang isang kaisipan ay nagiging kakaiba at malinaw sa mismong nagsasalita);
- emosyonal (wika bilang isa sa mga paraan ng pagpapahayag ng mga damdamin at emosyon. Ang tungkuling ito ay naisasakatuparan sa pagsasalita lamang kapag ang emosyonal na saloobin ng isang tao sa kanyang pinag-uusapan ay direktang ipinahayag. Ang intonasyon ay gumaganap ng malaking papel dito);
- pagtatatag ng pakikipag-ugnayan (wika bilang isang paraan ng pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Minsan ang komunikasyon ay tila walang layunin, ang nilalaman ng impormasyon nito ay zero, ang lupa ay inihahanda lamang para sa higit pang mabunga, mapagkakatiwalaang komunikasyon);
- etniko (wika bilang paraan ng pagkakaisa ng mga tao).

Ang aktibidad sa pagsasalita ay tumutukoy sa isang sitwasyon kapag ang isang tao ay gumagamit ng wika upang makipag-usap sa ibang tao. Mayroong ilang mga uri ng aktibidad sa pagsasalita:
- pagsasalita - paggamit ng wika upang makipag-usap sa isang bagay;
- pakikinig - pagdama sa nilalaman ng pasalitang pananalita;
- pagsulat - pagtatala ng nilalaman ng talumpati sa papel;
- pagbasa - pagdama ng impormasyong naitala sa papel.

Mula sa pananaw ng anyo ng pagkakaroon ng wika, ang komunikasyon ay nahahati sa pasalita at nakasulat, at mula sa punto ng view ng bilang ng mga kalahok - sa interpersonal at masa.

Ang anumang wikang pambansa ay magkakaiba; ito ay umiiral sa iba't ibang anyo. Mula sa pananaw ng katayuan sa lipunan at kultura, nakikilala ang mga anyo ng wikang pampanitikan at hindi pampanitikan.

Ang pampanitikang anyo ng isang wika (literary language) ay nauunawaan ng mga nagsasalita bilang huwaran. Ang pangunahing tampok ng isang wikang pampanitikan ay ang pagkakaroon ng mga matatag na pamantayan.

Ang wikang pampanitikan ay may dalawang anyo: pasalita at pasulat. Ang una ay tunog ng pananalita, at ang pangalawa ay graphical na dinisenyo. Ang oral form ay orihinal. Kabilang sa mga di-pampanitikan na anyo ng wika ang mga diyalektong teritoryal at panlipunan, at bernakular.

Ang komunikasyong nonverbal ay komunikasyon, ang pagpapalitan ng impormasyon nang walang tulong ng mga salita. Ito ay mga kilos, ekspresyon ng mukha, iba't ibang signaling at sign system. Ang lahat ng mga pamamaraang ito ng komunikasyon sa pamamagitan ng pagkakatulad ay kung minsan ay tinatawag ding mga wika - pangunahin at pangalawa, o natural at artipisyal.

Paano naiiba ang mga pangunahing wika sa pangalawang wika? Sa mga pangunahing wika, ang mga senyas ay direktang tumutukoy sa mga kahulugan. Sa pangalawang wika, ang ilang mga salita ay naka-encode ng mga signal, at naiintindihan namin ang kahulugan sa likod ng mga salita. Halimbawa, ang mga ekspresyon ng mukha ay ang pangunahing wika; ang mga senyas ng mukha ng ating mukha ay agad na nagpapahiwatig ng ilang estado o mensahe. Ngunit ang Morse code ay isang pangalawang wika. Dahil ang mga palatandaan ng Morse code ay naghahatid ng mga titik at salita, at sa pamamagitan nito - mga kahulugan.
Sa totoo lang, ang berbal na wika, iyon ay, ang pagsasalita ng tao, ay isa ring pangunahing wika. Kung kukuha tayo ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, kung gayon kasama sa mga ito ang mga pangunahing wika ay kinabibilangan ng: mga ekspresyon ng mukha, kilos, wika ng sayaw ng India, atbp. Kasabay nito, ang wika ng mga bingi at pipi, na nagsasaad ng mga salita, ay isa nang pangalawang wika.
Kasama sa mga pangalawang di-berbal na wika ang nabanggit na Morse code, isang musical notation system, isang programming language, isang flag signaling system sa navy, smoke alarm system, isang civil defense warning system, atbp.
Tulad ng nakikita natin, ang mga natural na wika ay pangunahin, ang mga artipisyal na wika ay pangalawa.
Sa lahat ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, ang pinakadakilang papel sa ating komunikasyon, siyempre, ay ginagampanan ng pangunahin, natural na di-berbal na mga wika - mga kilos, mga ekspresyon ng mukha. O, gaya ng tawag sa kanila, body language.
Wika ng katawan maaaring sabihin ng maraming tungkol sa mga damdamin at intensyon ng mga komunikasyon. Halimbawa, kapag naglalakad, ang mga babae ay inililipat ang kanilang mga pulso sa gilid, at ang mga lalaki ay gumagalaw ang kanilang mga siko. Dahil ang mga babae ay kailangang balansehin ang isang mas mabigat na sinturon sa balakang, at ang mga lalaki ay kailangang balansehin ang isang mas mabigat na sinturon sa balikat. Ito ang anatomy ng katawan ng lalaki at babae. Ngunit kung minsan maaari mong obserbahan kung paano ang mga lalaki, lalo na ang mga katamtamang pagtatayo, hindi kinakailangan, sadyang, kapag naglalakad, sadyang iniwan ang kanilang mga siko sa malayo sa katawan. Para bang napakalakas ng kanilang sinturon sa balikat na nangangailangan ng dagdag na pagbabalanse. Ang labis na pagbabalanse sa pamamagitan ng pag-iwas sa iyong mga siko ay hindi kinakailangan sa paglalakad. Ito ay isang hindi malay na senyales sa tulong kung saan sinusubukan ng isang lalaki na higit na bigyang-diin ang kanyang pagkalalaki at bigyan ang kanyang pigura ng isang mas kahanga-hangang hitsura. Buweno, alam ng lahat na ang mga modelo ng fashion ay espesyal na itinuro upang balansehin nang tama ang kanilang mga pulso kapag naglalakad. Ito rin ay wika ng katawan na naghahatid ng mga karagdagang senyales ng pagkababae.
Samantala, ang wika ng mga postura at galaw ng tao ay maaaring magpadala ng mga senyales hindi lamang ng isang biyolohikal, kundi pati na rin ng isang kultural na kalikasan. Halimbawa, ang posisyon ng lotus ay maaaring isang tanda ng kultura ng India. At ang pag-squat sa isang hintuan ng bus ay isang tanda ng pagiging kabilang sa mundo ng mga kriminal, dahil ang pose na ito ay lumabas sa mga selda ng bilangguan at kumalat sa pamamagitan ng mga kriminal na channel ng fashion sa teenage subculture.
Sa pangkalahatan, ang wika ng katawan ay kinabibilangan ng apat na paraan ng paghahatid ng impormasyon.
1. Mga kilos- isang paraan ng simbolikong paggamit ng mga kamay. Maaari mong, halimbawa, iwagayway ang iyong kamay nang nag-iimbita mula sa kabilang dulo ng bulwagan, na umaakit ng pansin. Maaari mong ipakita ang taas at iba pang mga sukat gamit ang iyong kamay mula sa sahig o gamit ang parehong mga kamay - ang laki ng nahuling isda. Maaari mong iikot ang iyong kamay sa iyong templo o gumawa ng isang magagalitin, nakakawalang kilos na kilos. Ang palakpakan ay isa ring kilos na nangangahulugan ng pagbati o pasasalamat. Ang isa o dalawang pumapalakpak na kamay ay isang paraan upang makaakit ng atensyon. Sa maraming paganong relihiyon, ang pagpalakpak ay ginamit upang maakit ang atensyon ng mga diyos bago ang panalangin o sakripisyo. Actually, dito nagmula ang modernong palakpakan. Mula noong sinaunang panahon, ang laro ng mga bata na "okay" ay bumaba sa atin. Sa pangkalahatan, ang arsenal ng mga kahulugan na naipadala at ngayon ay ipinadala gamit ang pagpalakpak ng kamay ay napakalaki. Ito ay nauunawaan: ang pagpalakpak ng iyong mga palad ay isa sa ilang mga kilos na may kakayahang gumawa ng isang tunog, at isang malakas na kilos.
Ang ilang mga galaw na partikular na itinalaga ng mga tiyak na kahulugan ay dapat na uriin bilang pangalawang wika. Ito ay hindi lamang sign language ng mga bingi, ngunit isa ring propesyonal na sign language. Halimbawa, sa mga rigger (mga dalubhasa sa pag-load at pag-unload ng mga operasyon), ang pag-iling ng kamao gamit ang thumb up ay nangangahulugang vira (itaas), at ang thumb down ay nangangahulugang myna (ibaba). Ang isang cameraman sa telebisyon (o direktor), kapag nakita niyang malapit na ang oras ng pag-uulat, ay nagbibigay ng isang espesyal na senyales sa kanyang mamamahayag sa telebisyon - iniikot niya ang kanyang kamay sa harap niya habang naka-extend ang kanyang hintuturo, na para bang gumuhit ng bilog. Ibig sabihin: balutin. Ang mga piloto o mga crew ng tangke, kapag kailangan nilang magbigay ng utos na patayin ang makina o ihinto, ikrus ang kanilang mga braso sa kanilang dibdib; ang ibig sabihin nito ay: ihinto o patayin ang makina. Kapag oras na upang simulan ang makina, ang kumander ng tangke sa harap ay iniikot ang kanyang braso sa itaas ng kanyang ulo at ginagawa ang panghuling pagtulak pasulong. Ibig sabihin: simulan, sige. Ang komandante ng reconnaissance, kapag kinakailangan na magbigay ng utos na huminto at manahimik, itinapon ang kanyang kamao sa itaas niya habang ang kanyang mga daliri ay pinindot pasulong.
Kapansin-pansin na ang lahat ng mga kilos na ito ay ginagamit sa mga sitwasyon kung saan ang mga tao, sa ilang kadahilanan, ay hindi makapaghatid ng mensahe sa ordinaryong wika. Ibig sabihin, pinapalitan ng mga kilos ng pangalawang wika ang mga senyales ng ordinaryong wika. Samantalang ang mga kilos ng pangunahing wika ay hindi pinapalitan ang anuman, ngunit direktang nagpapahayag ng isang damdamin o ilang kahulugan.
Ang mga senyales na ginawa sa pamamagitan ng paggalaw ng ulo ay katulad ng gesticulation. Ang pinakakaraniwan ay ang pagtango, pagtango, pag-indayog, na nagpapahayag ng pagsang-ayon, pag-unawa, at pagtanggi. Pareho sila sa kanilang semantika sa mga galaw ng balikat. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring magkibit ng kanyang mga balikat - magpahayag ng pagkalito o sabihin: Hindi ko alam.
2. Mga ekspresyon ng mukha– paraan ng paggamit ng ekspresyon ng mukha. Nagagawa ng isang tao na makilala at bigyang-kahulugan ang mga banayad na paggalaw ng mga kalamnan ng mukha. Ang posisyon o paggalaw ng mga detalye ng mukha ay gumaganap ng mga simbolikong function: ang mga kilay ay maaaring itataas sa sorpresa, galit, takot o pagbati. Ang pagbabasa ng mga mukha - physiognomy - ay pinag-aralan ni Aristotle.
Kasama rin sa mga ekspresyon ng mukha ang pagsenyas gamit ang mga mata. Alam kung gaano ka-flirt ang mga babae, nagpupuri ng mata. Maaari mong ipikit ang iyong mga pilikmata at sabihing oo. Ang direkta, bukas na tingin, mata sa mata, ay itinuturing na tanda ng isang malakas at malayang tao. Ang ganitong uri ng eye contact ay mayroon ding biological roots.

3. Posisyon ng katawan- isang paraan upang hawakan ang iyong sarili. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang nakakarelaks na posisyon ay nagpapahiwatig ng pagtitiwala sa kausap. Karamihan sa semiotics ng katawan ay bumalik din sa natural na instincts. Ang pag-igting sa isang nakababahalang sitwasyon (halimbawa, nag-iisa sa isang kriminal) ay kahawig ng pag-uugali ng isang hayop na nakadama ng isang mandaragit.
Ang mga palatandaan na ipinadala ng katawan ay napakahalaga sa unang pagpupulong, kapag ang anumang aspeto ng personalidad o karakter ay hindi pa nagkaroon ng oras upang ipakita ang kanilang sarili. Kaya, sa panahon ng isang pakikipanayam sa trabaho, inirerekumenda na umupo nang tuwid, nang hindi yumuko sa iyong upuan, upang magpakita ng interes, tumingin sa mga mata ng iyong kausap, ngunit hindi masyadong paulit-ulit.
Maaari din nating makilala ang isang agresibong posisyon ng katawan, kapag ang isang tao ay tensiyonado at handang kumilos, at ang kanyang katawan ay bahagyang nakahilig pasulong, na parang naghahanda na ihagis. Ang posisyon na ito ng katawan ay tila nagpapahiwatig sa amin tungkol sa posibleng pagsalakay.
Ang lokasyon ng katawan sa kalawakan ay maaari ding maging impormasyon. Halimbawa, ang kababalaghan ng personal na espasyo ay kilala, na sa kultura ng Europa ay mula sa 80 cm hanggang 1 metro. Ang mga malapit na tao ay maaaring literal na "hayaan" ang isa't isa na mas malapit, mas malapit. Ang mga taong hindi gaanong magkakilala o konektado lamang ng mga opisyal na relasyon ay mas gusto na maging mas malayo sa isa't isa. Sa madaling salita, ang panlipunang distansya ay direkta at literal na nakapaloob sa spatial na distansya sa pagitan ng mga indibidwal. Kaya't ang distansya sa mismong kausap ay maaari ding maging marker na nagpapahiwatig ng persepsyon ng katayuan sa lipunan at ang relasyon ng mga kausap.
Alam din na ang iba't ibang kultura ay may iba't ibang ideya tungkol sa personal na espasyo. Sa Silangan mas gusto nila na ang distansya sa pagitan ng mga kausap ay mas malaki. Kung ang pag-uusap sa pagitan ng isang Amerikano at isang Hapon ay nai-record sa video at pagkatapos ay i-play muli sa pinabilis na mode, ito ay tila na ang Amerikano ay tumatalon sa mga Hapon, at siya, sa kabilang banda, ay tumatalon palayo. Dahil para sa isang Amerikano ang pinahihintulutang distansya sa pagitan ng mga kausap ay mas mababa kaysa sa isang Hapon, sinisikap ng Amerikano na bawasan ito. Ang mga Hapon, sa kabaligtaran, ay lumalayo at sinusubukang panatilihin ang isang distansya.
Mayroong iba pang mga pagkakaiba sa kultura na nauugnay sa posisyon ng katawan. Halimbawa, itinuturing ng mga Amerikano na normal na tumabi sa isa't isa sa panahon ng pag-uusap, ngunit sa ating bansa ito ay maaaring makita bilang isang tanda ng kawalang-galang.
4. Tactile na komunikasyon: hawakan, tapik, atbp. Ang paggamit ng mga elemento ng tactile ng komunikasyon ay nagpapahiwatig din ng magkaparehong relasyon, katayuan, at antas ng pagkakaibigan sa pagitan ng mga komunikasyon. Sa mga malapit na tao, ang kanilang mga relasyon ay ipinahayag sa mga yakap, stroking, mga halik.

Ang pakikisama ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng pakikipagkamay at tapik sa balikat. Ang mga teenager, tulad ng mga sanggol na hayop, kung minsan ay ginagaya ang mga away - lumalaban sila para sa pamumuno sa mapaglarong paraan. Ang ganitong mga relasyon ay ipinahayag sa mga pokes, kicks at grabs.
Siyempre, ang bawat uri ng pagpindot ay angkop sa isang tiyak na sitwasyon at sa isang tiyak na sitwasyon lamang ay maaaring maghatid ng ilang kahulugan, iyon ay, mapapansin bilang isang pagpapakita ng layunin ng komunikasyon.

INTERPERSONAL, INTERPERSONAL, ROLE COMMUNICATION

Ang interpersonal na komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng buhay ng bawat tao. Ang interpersonal na komunikasyon ay maaaring magdala ng parehong kagalakan at negatibong mga karanasan.

Ang interpersonal na komunikasyon ay ang pakikipag-ugnayan ng hindi bababa sa dalawang tao kung saan sila ay humalili sa pagkilos bilang tagapagsalita at tagapakinig. Ang kakayahang makinig sa iyong kausap ay isa sa pinakamahalagang kasanayan sa komunikasyon. Ang mga taong mahihirap na tagapakinig ay nahaharap sa maraming problema sa interpersonal na komunikasyon.

Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isinasagawa sa iba't ibang paraan. I-highlightberbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Verbal na komunikasyon(sign) ay isinasagawa gamit ang mga salita. Ang pandiwang paraan ng komunikasyon ay kinabibilangan ng pagsasalita ng tao. Kinakalkula ng mga espesyalista sa komunikasyon na ang isang modernong tao ay bumibigkas ng humigit-kumulang 30 libong salita bawat araw, o higit sa 3 libong salita kada oras.

Kaya, ang wika ay isang sistema ng mga palatandaan at pamamaraan ng pagkonekta sa kanila, na nagsisilbing kasangkapan para sa pagpapahayag ng mga kaisipan, damdamin at pagpapahayag ng kalooban ng mga tao at ito ang pinakamahalagang paraan ng komunikasyon ng tao.

Sa di-berbal na komunikasyon, ang paraan ng pagpapadala ng impormasyon ay mga di-berbal na senyales (postura, kilos, ekspresyon ng mukha, intonasyon, sulyap, spatial na lokasyon, atbp.).

Sa pangunahing nonverbal na paraan ng komunikasyonisama ang:
Kinestics - isinasaalang-alang ang panlabas na pagpapakita ng mga damdamin at emosyon ng tao sa proseso ng komunikasyon. Kabilang dito ang:
- kilos;
- mga ekspresyon ng mukha;
- pantomime.

kilos. Ang mga galaw ay iba't ibang galaw ng mga kamay at ulo. Ang wikang senyas ay ang pinaka sinaunang paraan ng pagkamit ng pagkakaunawaan sa isa't isa. Sa iba't ibang mga makasaysayang panahon at iba't ibang mga tao, mayroong kanilang karaniwang tinatanggap na mga pamamaraan ng kilos. Sa kasalukuyan, ang mga pagtatangka ay ginagawa pa ngang lumikha ng mga diksyunaryo ng mga kilos. Napakaraming nalalaman tungkol sa impormasyong ipinahihiwatig ng mga kilos. Una sa lahat, ang dami ng mga kilos ay mahalaga. Ang iba't ibang mga tao ay binuo at isinama sa mga likas na anyo ng pagpapahayag ng mga damdamin ng iba't ibang mga pamantayan sa kultura para sa lakas at dalas ng mga kilos. Ang pananaliksik ni M. Argyll, na pinag-aralan ang dalas at lakas ng mga galaw sa iba't ibang kultura, ay nagpakita na sa loob ng isang oras, ang mga Finns ay nag-gesture ng 1 beses, ang mga Pranses - 20, ang mga Italyano - 80, ang mga Mexicano - 180.

Ang intensity ng gesticulation ay maaaring tumaas sa pagtaas ng emosyonal na pagpukaw ng isang tao, pati na rin sa pagnanais na makamit ang isang mas kumpletong pag-unawa sa pagitan ng mga kasosyo, lalo na kung ito ay mahirap.

Mga ekspresyon ng mukha . Ang mga ekspresyon ng mukha ay mga paggalaw ng mga kalamnan ng mukha, ang pangunahing tagapagpahiwatig ng mga damdamin. Ipinakita ng mga pag-aaral na kapag ang mukha ng kausap ay hindi gumagalaw o hindi nakikita, hanggang 10-15% ng impormasyon ang nawawala. Ang pangunahing katangian ng mga ekspresyon ng mukha ay ang integridad at dinamismo nito. Nangangahulugan ito na sa ekspresyon ng mukha ng anim na pangunahing emosyonal na estado (galit, kagalakan, takot, kalungkutan, sorpresa, pagkasuklam), ang lahat ng mga paggalaw ng mga kalamnan sa mukha ay magkakaugnay. Ang pangunahing pag-load ng impormasyon sa mga ekspresyon ng mukha ay dinadala ng mga kilay at labi.

Pagdikit ng mata, ay isa ring napakahalagang elemento ng komunikasyon. Ang pagtingin sa nagsasalita ay hindi lamang nagpapakita ng interes, ngunit tumutulong din sa atin na tumuon sa kung ano ang sinasabi sa atin. Ang mga taong nakikipag-usap ay karaniwang tumitingin sa mata ng isa't isa nang hindi hihigit sa 10 segundo. Kung tayo ay titingnan ng kaunti, mayroon tayong dahilan upang maniwala na tayo ay tinatrato ng hindi maganda o kung ano ang ating sinasabi, at kung tayo ay titingnan ng sobra, ito ay maaaring perceived bilang isang hamon o isang magandang saloobin sa atin. Bilang karagdagan, naobserbahan na kapag ang isang tao ay nagsisinungaling o sinusubukang itago ang impormasyon, ang kanyang mga mata ay nakakatugon sa mga mata ng kanyang kapareha nang wala pang 1/3 ng pag-uusap.

Pantomime - ito ay lakad, postura, postura, pangkalahatang mga kasanayan sa motor ng buong katawan.

Ang lakad ay ang istilo ng paggalaw ng isang tao. Ang mga bahagi nito ay: ritmo, step dynamics, amplitude ng paglipat ng katawan sa panahon ng paggalaw, timbang ng katawan. Sa pamamagitan ng lakad ng isang tao ay maaaring hatulan ng isang tao ang kapakanan ng isang tao, ang kanyang pagkatao, at edad. Sa pag-aaral ng mga psychologist, kinikilala ng mga tao ang mga emosyon tulad ng galit, pagdurusa, pagmamataas, at kaligayahan sa pamamagitan ng kanilang lakad. Ito ay lumabas na ang isang "mabigat" na lakad ay katangian ng mga taong nagagalit, habang ang isang "magaan" na lakad ay katangian ng mga nagagalak. Ang isang mapagmataas na tao ay may pinakamahabang haba ng hakbang, at kung ang isang tao ay nagdurusa, ang kanyang lakad ay matamlay, nalulumbay, ang gayong tao ay bihirang tumingala o sa direksyon kung saan siya pupunta.

Pose - ito ang posisyon ng katawan. Ang katawan ng tao ay may kakayahang kumuha ng humigit-kumulang 1000 matatag na iba't ibang posisyon. Ang postura ay nagpapakita kung paano nakikita ng isang tao ang kanyang katayuan kaugnay ng katayuan ng ibang mga taong naroroon. Ang mga indibidwal na may mas mataas na katayuan ay gumagamit ng isang mas nakakarelaks na postura. Kung hindi, maaaring lumitaw ang mga sitwasyon ng salungatan.

Ang psychologist na si A. Sheflen ay isa sa mga unang nagturo ng papel ng postura ng tao bilang isang paraan ng nonverbal na komunikasyon. Sa karagdagang pananaliksik na isinagawa ni V. Schubz, ipinahayag na ang pangunahing semantikong nilalaman ng pose ay binubuo sa paglalagay ng indibidwal ng kanyang katawan na may kaugnayan sa kausap. Ang pagkakalagay na ito ay nagpapahiwatig ng pagiging sarado o isang pagpayag na makipag-usap.

Ang isang pose kung saan ang isang tao ay tumatawid sa kanyang mga braso at binti ay tinatawag na sarado. Ang mga nakakrus na braso sa dibdib ay isang binagong bersyon ng hadlang na inilalagay ng isang tao sa pagitan ng kanyang sarili at ng kanyang kausap. Ang isang saradong postura ay itinuturing bilang isang postura ng kawalan ng tiwala, hindi pagkakasundo, pagsalungat, pagpuna. Bukod dito, humigit-kumulang sa isang katlo ng impormasyon na napagtanto mula sa naturang posisyon ay hindi na-assimilated ng kausap. Ang pinakamadaling paraan para makaalis sa posisyong ito ay ang mag-alok na humawak o tumingin sa isang bagay.

Ang isang bukas na pose ay itinuturing na isa kung saan ang mga braso at binti ay hindi naka-cross, ang katawan ay nakadirekta patungo sa kausap, at ang mga palad at paa ay nakabukas patungo sa kasosyo sa komunikasyon. Ito ay isang postura ng tiwala, kasunduan, mabuting kalooban, at sikolohikal na kaginhawaan.

Ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang mutual understanding sa iyong kausap ay ang kopyahin ang kanyang postura at mga kilos.

Takeshika - ang papel ng pagpindot sa proseso ng nonverbal na komunikasyon. Namumukod-tangi dito ang pakikipagkamay, halik, paghimas, pagtulak, atbp. Ang dynamic na pagpindot ay napatunayang isang biologically kinakailangan na paraan ng pagpapasigla. Ang paggamit ng isang tao ng mga dynamic na touch sa komunikasyon ay tinutukoy ng maraming mga kadahilanan: ang katayuan ng mga kasosyo, kanilang edad, kasarian, at antas ng kakilala.

Proxemics - tinutukoy ang mga zone ng pinaka-epektibong komunikasyon. Tinutukoy ng E. Hall ang apat na pangunahing bahagi ng komunikasyon:
- Intimate zone (15-45 cm) - pinapayagan lamang ng isang tao ang mga taong malapit sa kanya na makapasok dito. Sa zone na ito, ang isang tahimik, kumpidensyal na pag-uusap ay isinasagawa, at ang mga tactile contact ay ginawa. Ang paglabag sa zone na ito ng mga tagalabas ay nagdudulot ng mga pagbabago sa pisyolohikal sa katawan: pagtaas ng tibok ng puso, pagtaas ng presyon ng dugo, pagdaloy ng dugo sa ulo, paglabas ng adrenaline, atbp. Ang pagsalakay ng isang "dayuhan" sa zone na ito ay itinuturing na isang banta.
- Personal (personal) zone (45 - 120 cm) - isang zone ng pang-araw-araw na komunikasyon sa mga kaibigan at kasamahan. Ang visual contact lang ang pinapayagan.
- Social zone (120 - 400 cm) - isang lugar para sa pagdaraos ng mga opisyal na pagpupulong at pagsasagawa ng mga negosasyon, kumperensya, at administratibong pag-uusap.
- Public zone (higit sa 400 cm) - isang lugar ng komunikasyon sa malalaking grupo ng mga tao sa panahon ng mga lektura, rali, pagsasalita sa publiko, atbp.

Kapag nakikipag-usap, mahalagang bigyang-pansin din ang mga katangian ng boses na may kaugnayan sa komunikasyong di-berbal. Prosody - ito ang pangkalahatang pangalan para sa mga aspeto ng ritmo at intonasyon ng pananalita gaya ng pitch, volume ng boses, at timbre nito.

Kailangan mong hindi lamang makinig, kundi marinig din ang istraktura ng intonasyon ng pagsasalita, suriin ang lakas at tono ng boses, ang bilis ng pagsasalita, na halos nagpapahintulot sa amin na ipahayag ang aming mga damdamin at mga iniisip.

Bagama't pinagkalooban ng kalikasan ang mga tao ng kakaibang boses, sila mismo ang nagbibigay ng kulay. Ang mga may posibilidad na baguhin ang pitch ng kanilang boses nang matindi ay malamang na maging mas masayahin. Mas palakaibigan, mas may kumpiyansa, mas may kakayahan at mas maganda kaysa sa mga taong nagsasalita nang walang tono.

Magsanay "Postcard"

Target: pagkilala sa mga kalahok, paglikha ng isang nakakarelaks na sikolohikal na kapaligiran, pagbuo ng imahinasyon.

Mga tagubilin : Pumili ng 1 postcard ang mga kalahok. Ang isang postcard ay maaaring alinman sa isang asosasyon, isang visual na suporta, o isang angkop na halimbawa. Ang mga guro ay humalili sa pagpapakita ng napiling postcard at pinag-uusapan ang kanilang sarili "Sa postcard... tulad ko......"

Magsanay "Tatanungan"

Target: pag-update ng sariling kalooban at ng mga guro sa pangkalahatan

Mga Tagubilin: Ang bawat guro ay tatanungin ng tanong na “Sa anong kalagayan mo sinisimulan ang araling ito? Kung hihilingin sa iyo na piliin ang panahon na angkop sa iyong kalooban, alin ang pipiliin mo?

Pagsasanay "Iba ba ako sa iyo?"

Target: pag-alis ng labis na emosyonal na pag-igting sa grupo, pagbuo ng mga kasanayan sa interpersonal na komunikasyon.

Mga Tagubilin: Anyayahan ang mga guro na hatiin sa mga pares. At sa loob ng 2 minuto ay magpatuloy sa isang pag-uusap sa paksang "Paano tayo magkamukha"; pagkatapos ay 2 minuto - sa paksang "Paano tayo naiiba." Sa dulo, ang isang talakayan ay gaganapin, ang pansin ay iginuhit sa kung ano ang madali at kung ano ang mahirap gawin, kung ano ang mga natuklasan. Bilang isang resulta, ang konklusyon ay iginuhit na lahat tayo, sa esensya, magkatulad at sa parehong oras ay naiiba, ngunit mayroon tayong karapatan sa mga pagkakaibang ito, at walang sinuman ang maaaring pilitin tayo na maging iba.

Mag-ehersisyo "Gumawa ng himnastiko"

Target : Ang ehersisyo ay nagpapakilala sa mga guro sa mga ekspresyon ng mukha bilang isa sa mga pamamaraan ng di-berbal na komunikasyon.

Mga Tagubilin: Isipin na tayo ay naglalakbay at matatagpuan ang ating sarili sa ibang bansa, sa isang hindi pamilyar na bansa. Hindi tayo marunong ng wikang banyaga, ngunit kahit papaano kailangan nating maunawaan ang mga dayuhan.

Paghandaan natin ang pagpupulong. Gumawa tayo ng facial gymnastics:

1. Kumunot ang noo, taasan ang kilay (sorpresa). Magpahinga ka.
2. Igalaw ang iyong kilay, sumimangot (galit). Magpahinga ka.
3. Idilat ang iyong mga mata, buksan ang iyong bibig, ang mga kamay ay nakakuyom sa mga kamao (takot, sindak). Magpahinga ka.
4. I-relax ang iyong mga talukap, noo, pisngi (katamaran). Magpahinga ka.
5. Palawakin ang iyong mga butas ng ilong, kulubot ang iyong ilong (kasuklam-suklam). Magpahinga ka.
6. Purse your lips, squint your eyes, kulubot ang ilong (contempt). Magpahinga ka.
7. Ngumiti, kumindat (Nagsasaya ako, kung ano ako!).

Ngayon, maghiwalay tayo sa mga pares at magpakita ng isang bagay na may mga ekspresyon ng mukha;

Magsanay "Ihatid sa isang salita"

Target: bigyang-diin ang kahalagahan ng intonasyon sa proseso ng komunikasyon.

Mga materyales: card na may mga pangalan ng mga damdamin.

Mga tagubilin : Ang mga kalahok ay binibigyan ng mga card kung saan nakasulat ang mga pangalan ng mga emosyon, at nang hindi ipinapakita ang mga ito sa ibang mga kalahok, dapat nilang sabihin ang salitang "Hello" na may intonasyon na naaayon sa emosyon na nakasulat sa card. Hulaan ng iba kung anong emosyon ang sinusubukang ilarawan ng kalahok.

Listahan ng mga emosyon : Kagalakan, sorpresa, pagkabigo, hinala, lungkot, galit, pagod, kumpiyansa, paghanga, takot. Appendix 1

Mga tanong para sa talakayan:

1. Naging madali ba para sa iyo na gawin ang pagsasanay na ito?
2. Gaano kadaling hulaan ang emosyon sa pamamagitan ng intonasyon?
3. Sa totoong buhay, gaano kadalas sa isang pag-uusap sa telepono naiintindihan mo mula sa mga unang salita kung ano ang mood ng iyong kausap?
4. Anong mga emosyon ang madalas mong nararanasan sa buhay?

Mag-ehersisyo "Regalo"

Ang lahat ng mga kalahok ay nakaupo sa isang bilog.

“Hayaan ang bawat isa sa inyo na magsalitan sa pagbibigay ng regalo sa inyong kapwa sa kaliwa (clockwise). Ang regalo ay dapat ibigay ("ibinigay") nang tahimik (hindi pasalita), ngunit sa paraang naiintindihan ng iyong kapwa kung ano ang ibinibigay mo sa kanya. Ang tumatanggap ng regalo ay dapat subukang maunawaan kung ano ang ibinibigay sa kanya.

Guro-psychologist: Barkova L.I.

Ang berbal at di-berbal na wika ng komunikasyon ay umiiral nang magkasama at tumutulong upang ipahayag ang ating sarili hindi lamang sa salita, kundi pati na rin sa emosyonal. Ang bawat tao sa mundo ay may sariling mga tiyak na kilos, na sa iba't ibang kultura ay maaaring mangahulugan ng ganap na kabaligtaran ng mga bagay. Ngunit sa kabila nito, maaari silang hatiin sa ilang grupo na nagpapahayag ng pagbati, pagbabawal, kawalan ng tiwala, pagsang-ayon o insulto. Maaari mo ring i-highlight ang:

• naglalarawang mga kilos - mga tagubilin, senyales, atbp.;
• mga kilos ng regulasyon - mga tango, paggalaw ng ulo, atbp.;
• emblem gestures - nakakuyom na mga kamay na nagpapahiwatig ng pagbati, atbp.;
• pag-angkop ng mga kilos - paghawak, paghaplos, gumagalaw na mga bagay, atbp.;
• affector gestures - ipahayag ang mga damdamin;
• micro gestures - pamumula ng mukha, pagkibot ng labi, atbp.

Ang isa pang makabuluhang paraan ng verbal at non-verbal na komunikasyon ay. Salamat sa kanya, ang isang tao ay tila kinukumpirma o pinabulaanan ang mga salitang binibigkas. Sinasabi ng mga psychologist na kapag hindi mo nakita ang mukha ng iyong kausap, nawawala ang hanggang 15% ng kinakailangang impormasyon. Sa kasong ito, angkop na alalahanin ang isang sikat na opsyon sa komunikasyon ngayon - mga social network, chat, atbp. Kadalasan, ang isang nakasulat na salita ay maaaring maghatid ng ganap na magkakaibang impormasyon, ngunit iyon ay dahil hindi mo nakita ang mga ekspresyon ng mukha ng taong sumulat nito. Nakakatulong ito upang ipahayag ang isang emosyonal na estado, tulad ng kagalakan, galit, pagkabigo, atbp.

Bilang karagdagan, ang pandiwang at di-berbal na mga paraan ng komunikasyon ay dapat isaalang-alang ang postura ng tao. Halimbawa, kapag ang iyong kausap ay tumawid sa kanyang mga braso o binti habang nakikipag-usap, maaaring ipahiwatig nito na sinusubukan niyang isara ang kanyang sarili mula sa iyo, dahil hindi siya nagtitiwala o natatakot. Kaya, kung bibigyan mo ng pansin ang postura ng isang tao, maaari mong malaman ang maraming nakatagong impormasyon.

Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa hitsura, maaari itong magkakaiba:

1. Kung ang titig ay naayos malapit sa noo ng kausap, kung gayon ito ay nagpapahiwatig ng isang seryosong pag-uusap at tinatawag na negosyo.
2. Kung ang tingin ng interlocutor ay matatagpuan sa pagitan ng linya ng mga mata at labi, kung gayon ang pagpipiliang ito ay tinatawag na sekular.
3. Kung ang tingin ng interlocutor ay huminto sa lugar ng dibdib, leeg o labi, malamang na nangangahulugan ito ng sekswal na interes at tinatawag na intimate.
4. Kung ang kausap ay tumitingin sa iyo nang patagilid, nangangahulugan ito na naghihinala siya sa iyo.

Kahit na isinasaalang-alang ang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at nonverbal na komunikasyon, maaari nating tapusin na ang isang tao ay hindi makakakuha ng lahat ng kailangan at gusto niya kung gagamit lamang siya ng isa sa mga pagpipilian. Tulad ng sinasabi nila, imposibleng ipahayag ang lahat ng impormasyon gamit ang mga kilos lamang, at ang mga salitang walang ekspresyon sa mukha at kilos ay ganap na walang laman.

Sinasabi ng mga psychologist na kapag nakikipagkita sa mga tao, ang isang tao ay nagbabayad ng higit na pansin sa di-berbal na komunikasyon, at kung, halimbawa, ang mga ekspresyon ng mukha ay hindi angkop sa kanya, kung gayon anuman ang sasabihin ng kausap, hindi na ito mahalaga sa kanya.

Mga tampok ng verbal at nonverbal na komunikasyon

Sa panahon ng isang pag-uusap, ang isang tao ay gumagamit ng katalinuhan at lohika upang maunawaan ang papasok na impormasyon, ngunit ang intuwisyon ay kinakailangan upang makita ang di-berbal na komunikasyon. Kadalasan, maraming tao ang maaaring magsinungaling sa pamamagitan ng mga salita, ngunit ang mga emosyon, iyon ay, mga ekspresyon ng mukha at mga kilos, ay halos imposibleng itago.

Ang ugnayan sa pagitan ng mga tao ay nangyayari sa pamamagitan ng komunikasyon, na kung saan ay maaaring magkaroon ng verbal at non-verbal forms. Kasabay nito, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na ang pandiwang anyo ay, sa isang paraan o iba pa, na sinamahan ng isang di-berbal, habang ang huli ay maaaring magpakita mismo sa sarili nitong.

Upang malinaw na maunawaan kung paano ito nangyayari, dapat sabihin na ang pandiwang komunikasyon ay, una sa lahat, pasalita at nakasulat na pagsasalita, na may isang tiyak na malinaw na istraktura, na ipinahayag sa linguistic at stylistic na mga panuntunan. Isang kapansin-pansing halimbawa ng verbal na komunikasyon ay isang pasalitang diyalogo o nakasulat na pagsusulatan sa pagitan ng dalawang tao.

Nonverbal na komunikasyon- ito ay isang sistema ng mga palatandaan na nagpapakita ng sarili sa hindi malay at hindi rin malay na nakikita ng kalaban. Ito ay higit na tumutukoy sa pagpapakita ng mga instinct at reflexes ng tao.

Kaya, halimbawa, ang isang simpleng ngiti, depende sa hugis ng bibig at mga ekspresyon ng mukha ng buong mukha sa kabuuan, ay maaaring bigyang-kahulugan nang walang mga salita bilang isang pagpapakita ng pakikiramay, isang positibong emosyonal na estado, o, sa kabaligtaran, panlilibak. . Bukod dito, sa karamihan ng mga kaso, ang tunay na katangian ng isang damdamin ay tinutukoy ng utak ng tao nang tumpak.

Verbal na paraan ng komunikasyon

Ang pangunahing pandiwang paraan ng komunikasyon ay pagsasalita (pasalita at nakasulat), pagbabasa at pakikinig. Ang pagsasalita mismo ay isang paraan para sa paggawa ng tekstuwal na impormasyon, na tumutukoy sa mga tuntunin at kaalaman na tinatanggap ng lipunan sa isang anyo na naiintindihan ng karamihan sa mga kinatawan ng lipunan. Sa turn, ang pagbabasa ng tekstong impormasyon, pati na rin ang pakikinig, ay isang paraan ng pagdama ng kaalaman.

Ang pagsasalita ay maaaring panloob at panlabas. Ang huli ay ang manipestasyon ng pananalita sa pamilyar na anyo ng diyalogo o monologo. Sa turn, ang panloob na pagsasalita ay talagang isang pakikipag-usap sa sarili, o, mas simple, isang proseso ng pag-iisip na nakasuot sa anyo ng pagsasalita. Kaya, halimbawa, kapag nag-iisip tungkol sa anumang mga sitwasyon, ang isang tao ay bumubuo ng isang lohikal na kadena ng teksto, habang ang makasagisag na pag-iisip ay pangalawa. Ang panloob na pananalita ay hindi komunikasyon maliban kung ito ay kasunod na ipinahayag nang pasalita o pasulat.

Ang panlabas na pananalita, at samakatuwid ang pandiwang komunikasyon, ay maaaring uriin bilang nagbibigay-kaalaman at manipulatibo. Ang una ay naglalayong maghatid ng impormasyon, ang pangalawa - sa pag-uudyok ng aksyon. Ang panlabas na pananalita, dahil sa pagtuon nito sa pagpapalitan ng impormasyon, ay, sa isang paraan o iba pa, na sinamahan ng isang nonverbal na anyo ng komunikasyon. Ito ay lalong maliwanag sa manipulative na komunikasyon, na gumagamit ng mga emosyonal na imahe at nonverbal na paraan at paraan ng komunikasyon upang makamit ang isang layunin.

Nonverbal na komunikasyon

Ang komunikasyong nonverbal ay walang tiyak na mga pattern at panuntunan, dahil ito ay ipinahayag at nakikita sa isang likas na antas, batay sa personal na karanasan at pananaw sa mundo ng isang tao. Kasabay nito, maaari itong maiuri sa tatlong pangunahing grupo:

Ang pangunahing problema ng berbal at di-berbal ay ang paglalagay ng kahalagahan. Kaya, sa tradisyunal na komunikasyon, ang mga nonverbal na kadahilanan ay nagdadala ng pangalawang pagkarga, na kumikilos bilang pandagdag sa pandiwang komunikasyon upang bigyang-diin ang pinakamahalagang impormasyon, kaisipan, ideya, atbp.

Sa kabilang banda, kung isasaalang-alang sa pamamagitan ng malikhaing pagpapakita, ang pandiwang bahagi ay kadalasang pangalawa, na dinadala sa unahan ang mga ekspresyon ng mukha at mga kilos na nakadirekta sa emosyonal na bahagi ng isang tao.

Kaya, halimbawa, ang mga tula na ginanap ng isang artista sa teatro ay, una sa lahat, isang visual na pagmamanipula ng mga imahe, kung saan ang bahagi ng teksto ay madalas na walang lohikal na istraktura.

Upang maging isang ganap na miyembro ng lipunan, makipag-ugnayan sa ibang tao at makamit ang tagumpay, kailangan mong makabisado ang paraan ng komunikasyon, tumanggap at magpadala ng impormasyon, iyon ay, makipag-usap. Ang paraan ng komunikasyon na ginagamit ng isang tao ay marami at iba-iba, ngunit maaari silang pagsamahin sa 2 pangkat: berbal at di-berbal.

Ang komunikasyon sa pandiwa o pagsasalita ay itinuturing na isang eksklusibong paraan ng komunikasyon ng tao. Ang pangunahing paraan nito ay mga salita na may sariling kahulugan at pinagkalooban ng kahulugan, pati na rin ang mga mensahe na binubuo ng mga salita - teksto o pangungusap.

Siyempre, ang mga hayop ay nagpapalitan din ng impormasyon sa audio form. Gayunpaman, ang gayong komunikasyon, gaano man ito magkakaibang, ay hindi pagsasalita, at ang mga tunog na ginawa ng mga hayop ay hindi nagpapahiwatig ng mga bagay o aksyon, ngunit naghahatid lamang ng isang estado, lalo na sa emosyonal.

Pagsasalita at wika: koneksyon at pagkakaiba

Ang pananalita at wika ay napakalapit na mga konsepto, ngunit hindi magkapareho, bagaman karamihan sa mga tao ay nahihirapang sabihin kung ano ang pagkakaiba sa pagitan ng pananalita at wika. At narito ang lahat ay napaka-simple. Ang pananalita ay ang proseso ng pagpapadala ng impormasyon, at ang wika ang paraan kung saan isinasagawa ang prosesong ito.

Wika bilang produkto ng lipunan

Ang wika ay panlipunan, ito ay bunga ng pangmatagalang pag-unlad, ito ay bumangon at nabuo sa lipunan at malapit na konektado sa isang tiyak na kapaligiran sa lipunan. May mga pambansang wika na lumitaw sa malayong nakaraan at sa paglipas ng libu-libong taon ng kasaysayan ay naipon ang napakalaking impormasyon tungkol sa kasaysayan, kultura, ekonomiya ng isang grupong etniko, ang kaisipan nito, paraan ng pamumuhay at maging ang lokasyon ng heograpiya. Halimbawa, sa wika ng mga Sami, isang hilagang tao na naninirahan sa Norway at Finland, mayroong higit sa 100 mga salita na nagsasaad ng niyebe at yelo, at sa wikang Eskimo mayroong hindi bababa sa 500 sa kanila ang The Kyrgyz ay gumagamit ng higit sa 10 iba't ibang paraan mga salita para lamang sa mga pangalan ng iba't ibang pangkat ng edad ng mga kabayo.

Mayroon ding mga tinatawag na sublanguages: mga balbal at diyalekto. Binubuo ang mga ito sa magkahiwalay na teritoryal o sosyo-propesyonal na mga komunidad batay sa pambansa. Kung ang mga diyalekto ay hindi na malinaw na ipinahayag, kung gayon ang mga balbal ay kung minsan ay natatangi sa tunog at kahulugan ng mga salita. Halimbawa, balbal ng kabataan, balbal ng mag-aaral, balbal ng mga mahilig sa kotse, mga manlalaro, mga espesyalista sa IT, mga copywriter, atbp.

Ang wika ay istandardize kapwa sa mga tuntunin ng pagbigkas at pagkakasunud-sunod ng mga salita sa isang pangungusap. Ang mga alituntunin ng gramatika at bokabularyo ay hindi natitinag at dapat sundin ng lahat ng katutubong nagsasalita, kung hindi man ay nanganganib na sila ay hindi maunawaan.

Ang bawat salita ay may kahulugan, iyon ay, isang koneksyon sa isang bagay, kababalaghan o aksyon. Alalahanin kung paano sa engkanto ni S. Marshak na "The Cat's House" ipinaliwanag ng pusa sa mga bisita nito: "Ito ay isang upuan - nakaupo sila dito. Ito ang mesa - kumakain sila dito." Ibig sabihin, binibigkas niya ang kahulugan ng mga konsepto. Totoo, maraming mga salita na polysemantic o polysemantic (semantics ay ang agham ng kahulugan). Kaya, ang salitang "upuan" ay maaaring mangahulugan hindi lamang isang piraso ng muwebles. Ang mga salitang "susi", "panulat", "mouse", atbp. ay may maraming kahulugan.

Bilang karagdagan sa mga kahulugan, ang isang salita ay mayroon ding kahulugan, na kadalasang indibidwal sa kalikasan. Halimbawa, ang salitang "kagandahan" ay hindi palaging papuri; Mayroong higit pang magkakaibang kahulugan sa mga holistic na pahayag, na kadalasang humahantong sa mga problema sa mutual na pagkakaunawaan sa pagitan ng mga taong tila nagsasalita ng parehong wika.

Pagsasalita at mga tampok nito

Kung ang wika ay panlipunan, kung gayon ang pagsasalita ay indibidwal, ito ay sumasalamin sa mga katangian ng nagsasalita: edukasyon, panlipunang kaugnayan, lugar ng interes, emosyonal na estado, atbp. Ang mga katangian ng pagsasalita ng isang tao ay ginagawang posible upang lumikha ng isang ganap na sikolohikal larawan niya.

Ang talumpati ay literal na puno ng . Ang mga salitang pipiliin natin, ang pagbuo ng mga pangungusap, at mga indibidwal na kahulugan ay nakasalalay sa kanila. Ang pananalita ay malapit ding nauugnay sa mga di-berbal na paraan tulad ng intonasyon, tono, lakas ng tunog, at timbre ng boses.

Ang pagsasalita ay maaaring ituring bilang isang aktibidad na may kaugnayan sa pakikipag-ugnayan ng mga tao. At dahil ang pakikipag-ugnayan na ito ay magkakaiba at iba-iba, ang pagsasalita ay gumaganap ng ilang mga function:

• Komunikatibo - ang pag-andar ng pagpapadala ng impormasyon, na itinuturing na pangunahing isa.
• Ang pagpapahayag ay ipinahayag sa paglilipat ng mga damdamin.
• Pag-uudyok - pag-impluwensya sa ibang tao upang hikayatin silang gumawa ng ilang aksyon o ipagbawal ang isang bagay.
• Makabuluhan - ang pag-andar ng pagtatalaga, na ipinakita sa pagpapangalan ng mga bagay, phenomena at aksyon. Ang pagkakaroon ng function na ito ang gumagawa ng pagsasalita sa panimula na naiiba sa tunog na komunikasyon ng mga hayop.

Ang pananalita ay may napakataas na halaga sa mga pamayanan ng tao, kaya naman napakahalagang makabisado ng isang bata ang pagsasalita sa tamang panahon. At samakatuwid, sa loob ng mahabang panahon, ang mga mute ay itinuturing na mas mababa at may kapansanan sa pag-iisip. Gayunpaman, tulad ng natuklasan ng mga psychologist at linguist, ang mga tao ay naghahatid ng hindi hihigit sa 20% ng impormasyon gamit ang mga verbal na paraan sa live na interpersonal na komunikasyon. Kahanga-hanga? Ngunit ito ay talagang totoo. Ngunit 80% ay nagmumula sa non-verbal na komunikasyon.

Nonverbal na paraan at ang kanilang mga uri

Pagdating sa nonverbal na paraan ng komunikasyon, ang unang pumapasok sa isip ay mga kilos. Gayunpaman, ang mga kilos ay medyo maliit at ang "pinakabata" na grupo ng mga hindi nagsasalita ay nangangahulugan. Marami sa kanila ay minana mula sa ating mga ninuno ng hayop at reflexive ang kalikasan, kaya hindi sila makokontrol ng mga tao.

Nagpapahayag ng mga reflex na reaksyon

Ang ganitong mga reflex na reaksyon ay kinabibilangan ng mga nagpapahayag na paggalaw - mga panlabas na pagpapakita ng mga pagbabagong iyon sa katawan ng tao na kasama ng iba't ibang emosyonal na estado. Ang pinakatanyag at pinaka-kapansin-pansing nagpapahayag na paggalaw ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

• pamumula at pamumutla ng balat, na may kasamang damdamin ng galit o kahihiyan;
• panginginig - panginginig ng mga braso at binti, kung minsan ng mga labi at vocal cord (takot, matinding pananabik);
• "goosebumps" - isang sensasyon na nauugnay sa pagpapasigla ng mga follicle ng buhok sa katawan (takot, kaguluhan);
• pagbabago sa laki ng mag-aaral: pagluwang - kaguluhan na nauugnay sa pagpapalabas ng adrenaline (takot, galit, pagkainip), at paninikip (poot, paghamak, pagkasuklam);
• Ang galvanic na reaksyon ng balat (nadagdagang pagpapawis) ay sinasamahan ng malakas na pagpukaw, pagkabalisa, at madalas na takot.

Dahil ang mga di-berbal na paraan na ito ay batay sa mga natural na reflex na reaksyon na hindi makokontrol ng isang tao, ang mga paraan ng komunikasyon na ito ay itinuturing na pinaka totoo at taos-puso. Ang simpleng pagmamasid ay makakatulong sa iyo na makilala ang isang tao na may mga damdamin na kanyang nararanasan.

Olpaktoryo na paraan ng komunikasyon

Ang pinakamatandang pinagmumulan ng impormasyon na may kaugnayan sa kalagayan ng tao ay kinabibilangan ng olpaktoryo na paraan ng komunikasyon. Ito ay mga amoy, pangunahin ang natural na amoy ng isang tao. Nawalan tayo ng kakayahan ng mga hayop na mag-navigate sa pamamagitan ng mga amoy, ngunit naiimpluwensyahan pa rin nila ang pagbuo ng mga saloobin sa ibang tao, bagaman madalas nating hindi ito napapansin. Kaya, ayon sa kaugalian ay pinaniniwalaan na ang amoy ng pawis ay hindi kanais-nais, ngunit hindi ito palaging totoo. Halimbawa, ang pawis ng isang tao sa isang estado ng sekswal na pagpukaw ay literal na puspos ng mga pheromones, at ang amoy nito ay maaaring maging lubhang kaakit-akit sa isang miyembro ng hindi kabaro.

Kasama ng mga natural, ang mga artipisyal na amoy ay mayroon ding isang tiyak na kabuluhan sa komunikasyon, lumikha sila ng isang mood, nakakaganyak o nakakarelaks. Ngunit ang papel na ginagampanan ng mga pantulong sa olpaktoryo sa komunikasyon ay marahil ang hindi gaanong pinag-aralan.

Mimicry at pantomime

Ang lahat ng mga emosyon at damdamin na ating nararanasan ay makikita sa ating pag-uugali at sa likas na katangian ng ating mga galaw. Sapat na alalahanin kung paano nagbabago ang lakad ng isang tao depende sa kanyang kalooban:

• Dito, ang isang kalmado, mapayapang tao ay naglalakad na may makinis na lakad, maaliwalas, at ang nakakaranas ng surge ng kasiglahan, aktibidad at positibo ay gumagalaw nang may kumpiyansa, malawak na humahakbang at gumagawa ng go-ahead kapag naglalakad, ang kanyang mga balikat ay nakatalikod - ito ang mga paggalaw ng isang matagumpay, may layuning tao.
• Ngunit kung ang mood ay masama at ang emosyonal na estado ay nalulumbay, pagkatapos ay makikita natin kung paano ang lakad ay nagiging tamad, shuffling, ang mga braso ay nakabitin sa kahabaan ng katawan, at ang mga balikat ay bumabagsak. Ang mga natatakot na tao ay nagsisikap na lumiit, lumilitaw na mas maliit, na parang nagtatago sila mula sa buong mundo, hinila nila ang kanilang mga ulo sa kanilang mga balikat at nagsisikap na gumawa ng isang minimum na paggalaw.

Kasama ng mga dynamic na pantomimic na paraan, mayroon ding mga static. Ito ay mga pose. Ang posisyon na kinukuha ng isang tao sa isang pag-uusap ay maaari ring masabi ng marami hindi lamang tungkol sa kanyang kalooban, kundi pati na rin tungkol sa kanyang saloobin sa kanyang kapareha, patungo sa paksa ng pag-uusap, at patungo sa sitwasyon sa kabuuan.

Ang mga paggalaw ng tao ay napaka-kaalaman na sa panlipunang sikolohiya mayroong isang buong direksyon na nag-aaral ng wika ng katawan, at maraming mga libro ang nakatuon dito. Ang Pantomime ay higit sa lahat ay nakasalalay sa physiological state ng katawan, ang pagbabago nito ay naiimpluwensyahan ng mga emosyon. Ngunit gayon pa man, ang mga ito ay hindi reflex na paggalaw, at ang isang taong may kaalaman ay matututong pamahalaan ang mga ito - upang ipakita ang tiwala sa kawalan nito o itago ang takot. Ito ay itinuro sa mga pulitiko, aktor, negosyante at mga taong nasa ibang propesyon kung saan mahalagang makapagbigay. Sa bagay na ito, ang komunikasyong di-berbal ay mas epektibo, dahil ang mga tao ay naniniwala sa mga salita na mas mababa kaysa sa mga galaw at kilos.

Ang mukha ng isang tao ay maaaring magpahayag ng higit pang iba't ibang mga nuances ng mga emosyon, dahil mayroong mga 60 facial muscles dito. Maaari nilang ihatid ang pinaka kumplikado at hindi maliwanag na emosyonal na mga estado. Halimbawa, ang sorpresa ay maaaring maging masaya, malungkot, takot, maingat, mapanglait, mapang-akit, mapagmataas, mahiyain, atbp. Ito ay ganap na imposibleng ilista, pabayaan maglarawan, iba't ibang mga ekspresyon ng mukha.

Gayunpaman, ang isang tao, bilang panuntunan, ay tumpak na hinuhulaan ang kahulugan ng mga paggalaw ng mukha at maaaring seryosong masaktan ng kanyang kapareha, kahit na hindi siya nagsabi ng anumang nakakasakit, ngunit ang kanyang tingin ay napakahusay. At ang mga bata ay natututong "magbasa" ng mga ekspresyon ng mukha mula sa maagang pagkabata. Sa palagay ko maraming tao ang nakapansin kung paano nagsimulang umiyak ang isang sanggol kapag nakita niya ang nakasimangot na kilay ng kanyang ina, at napangiti bilang tugon sa kanyang ngiti.

Karaniwang kakaiba ang isang ngiti; Sa isang banda, ang isang ngiti ay isang likas na reflex na reaksyon ng maraming mas matataas na hayop, lalo na ang mga sosyal, ay maaaring ngumiti: mga aso, mga dolphin, mga kabayo. Sa kabilang banda, ang reaksyon ng mukha na ito ay lubos na pinahahalagahan bilang isang paraan ng komunikasyon na natutunan ng mga tao na kontrolin ito at kahit na ilagay ito sa kanilang serbisyo. Bagaman ang isang matulungin na tao ay makikilala pa rin ang isang taimtim na ngiti mula sa isang maling pagpapakita ng mga ngipin na walang mga karies.

Mga galaw

Ang mga ito ay ang pinaka-nakakamalay at kinokontrol na nonverbal na paraan. Sila ay ganap na nakikisalamuha at maaari pa ngang magsagawa ng mga sign function. Ang pinakasimpleng halimbawa ng gayong mga kilos ng tanda ay ang mga numero na ipinapakita gamit ang mga daliri. Ngunit marami pang ibang nagpapakahulugang kilos: pagturo, pagbabawal, pag-aanyaya, kilos ng pagsang-ayon, pagtanggi, utos, pagsunod, atbp.

Ang kakaiba ng mga kilos ay ang mga ito, tulad ng mga salita ng isang pormal na wika, ay kabilang sa isang partikular na lipunan o pangkat etniko. Kaya naman madalas silang mag-usap tungkol sa sign language. Ang iba't ibang mga tao ay may iba't ibang mga kilos na nangangahulugan ng parehong bagay. At ang parehong kilos ay kadalasang may ganap na magkakaibang kahulugan.

Halimbawa, ang hinlalaki at hintuturo na konektado sa isang singsing, sa tradisyon na dumating sa Europa mula sa USA, ay nangangahulugang "Okay" - lahat ay nasa ayos. At sa Germany at France ang parehong kilos na ito ay may halos kabaligtaran na kahulugan - "zero", "walang laman", "kalokohan"; sa Italya ito ay "belissimo" - mahusay, at sa Japan ito ay "pera". Sa ilang bansa, halimbawa, sa Portugal at timog Africa, ang gayong kilos ay karaniwang itinuturing na bastos, at sa Tunisia at Syria ay nangangahulugan ito ng banta.

Kaya, para sa normal na pag-unawa sa isa't isa, kinakailangan na pag-aralan hindi lamang ang wika ng mga salita ng ibang tao, kundi pati na rin ang wika ng mga kilos, upang hindi aksidenteng makakuha ng problema.

Ang ibig sabihin ng nonverbal ay nauugnay sa pagsasalita

Kabilang sa mga paraan ng komunikasyon, mayroong mga hindi gumaganap ng isang independiyenteng papel at malapit na nauugnay sa aktibidad ng pagsasalita. Ngunit ang mga ito ay inuri din bilang mga di-berbal na paraan. Ito ang intonasyon kung saan binibigkas ang pahayag, pagtaas at pagbaba ng tono, paghinto, lakas ng tunog at bilis ng pagsasalita. Ang ganitong paraan ay naghahatid din ng impormasyon tungkol sa emosyonal na kalagayan ng isang tao. Halimbawa, kapag mas nasasabik at nabalisa ang isang tao, nagiging mas mabilis at mas malakas ang kanyang pagsasalita, at ang nanginginig na boses at madalas na paghinto sa pagsasalita ay nagbibigay ng isang hindi tiyak o natatakot na tao. Ang intonasyon ng pananalita ay napakahalaga sa komunikasyon kung minsan ay sapat na upang maunawaan kung ano ang gustong iparating ng isang taong nagsasalita ng hindi pamilyar na wika. Naniniwala ang mga paleolinguist na ang intonasyon bilang isang paraan ng komunikasyon ay lumitaw bago pa man ang articulate speech mismo.

Ang pagkakaroon ng pagsusuri sa mga pangunahing uri ng mga di-berbal na paraan, nagiging malinaw hindi lamang kung gaano kahalaga ang mga ito, kundi pati na rin na sila ay literal na tumagos sa lahat ng antas ng komunikasyon, at sa interpersonal na komunikasyon maaari nilang palitan ang mga salita nang buo, at pagkatapos ay mauunawaan ng mga tao. bawat isa nang walang salita Nangyayari na ang iyong kapareha ay nasaktan at nagagalit, at ikaw, nalilito, ay nagtanong: "Buweno, ano ang sinabi ko na nasaktan ka?" Kaya, nasaktan siya hindi sa 20% ng impormasyon na ipinarating mo sa mga salita, ngunit sa 80% na ipinakita mo gamit ang mga di-berbal na paraan: intonasyon, ekspresyon ng mukha, titig, atbp.