Kamalayan sa tatak ng kumpanya. Mga diskarte sa pagbuo ng tatak at ang kanilang mga katangian

, mfive

Oras ng pagbabasa 6 minuto

Maaari kang gumawa ng mga de-kalidad at cool na produkto, ngunit bilyun-bilyong dolyar na kita ang mapupunta sa mga kumpanyang iyon na ang pangalan ay naaalala ng bawat mamimili. Minsan tila hindi patas, ngunit ang kumpetisyon ay kumpetisyon. Gayunpaman, maaari kang palaging sumali sa laban at baguhin ang sitwasyon. Paano ito gawin?

Isang tatak na makikilala: hindi tungkol sa iyo?

Ano nga ba ang brand awareness o brand awareness? Ito ang kakayahan ng mga mamimili na matandaan ang isang partikular na tatak sa oras ng pagpili ng produkto o serbisyo.

Mayroong iba't ibang mga opinyon: ang ilang mga eksperto ay naniniwala na ang kaalaman sa tatak ay isang kaaya-aya at walang silbi na bonus para sa mga may-ari ng negosyo, ang iba ay sigurado sa kabaligtaran. Gayunpaman, ang mga istatistika ay malinaw sa isyung ito: ang cream ng mga kita ay kinokolekta ng mga pinakasikat na tatak.

Hindi naman masama ang lahat kung naglunsad ka pa lang ng bagong produksyon at nagsimulang i-promote ang iyong brand sa merkado at nasa unahan mo pa rin ang lahat. Ngunit paano kung ang kumpanya ay umiral nang maraming taon at hindi makaalis sa anino ng mga higanteng pang-industriya? Kung, halimbawa, nagtitimpla ka ng "Vyatsky kvass", at habang walang nagsasalita tungkol dito sa press conference ng presidente, bibili ba ang lahat ng "Nikola" at "Ochakovo"?

Malinaw: upang baguhin ang sitwasyon kailangan mo ng matagumpay na kampanya sa advertising. Anong mga galaw at pamamaraan ang dapat mong piliin upang makamit ang iyong layunin? Isa sa mabisang kasangkapan upang mapagtanto ang iyong mga plano ay online na video. Ngayon ay titingnan natin ang ilang mga kaso sa marketing at susuriin kung paano pataasin ang iyong kaalaman sa brand gamit ang online na video.

Mula sa zero hanggang milyon

Ang isa sa mga pinaka-kapansin-pansin ay ang diskarte sa pag-promote ng tatak ng GoPro. Sinimulan ng mga tagapagtatag ang kanilang negosyo mula sa simula at, salamat sa aktibong pakikipag-ugnayan sa mga user at pag-promote sa mga sikat na channel ng media, nakamit ang pagkilala ng brand sa isang multimillion-dollar na audience.

Noong 2002, walang nakarinig tungkol sa pagkakaroon ng tatak ng GoPro noong 2004 lamang nila nagawang ibenta ang unang camera. Ngayon, ang GoPro ay may higit sa 2 milyong subscriber sa channel nito sa YouTube at 521 milyong panonood ng video - ang kanilang katanyagan ay lumalaki araw-araw. Ang GoPro Hero4 video ay nakatanggap ng higit sa 21 milyong mga view, 27 libong pagbabahagi sa YouTube at 128 libo sa Facebook.

Ang isa sa mga pangunahing tampok ng pag-promote ng GoPro ay ang aktibong paglahok ng mga gumagamit upang lumikha ng nilalaman: ginagamit ng karamihan sa mga video tunay na mga video mga totoong tao.

Ang lahat ng mga video na nai-post sa channel ay kinunan gamit ang isang GoPro camera. Kaya, malulutas ng kumpanya ang dalawang problema nang sabay-sabay:

1. Nagpapakita ng mga kakayahan ng produkto at ang pagnanais ng mga customer na gamitin ito;
2. Hinihikayat ang paglikha ng mga cool na video gamit ang mga produkto nito;

Kapag walang pinagkaiba ang Pepsi at Obama

Isang matagumpay na kampanya sa mga social network. Bilang resulta, 68% ng madla mula 18 hanggang 29 taong gulang ang bumoto para sa kanya - mga kinatawan ng henerasyon ng milenyo, na siyang batayan ng madla social media. Nagpasya ang Pepsi na ulitin ang tagumpay ng Pangulo ng US sa segment na ito at gamitin ang parehong mga channel ng komunikasyon at mga paraan ng promosyon.

Mga layunin ng kampanya:

1. Dagdagan ang kamalayan sa na-update na logo at brand ng Pepsi.
2. Bigyang-diin na ang Pepsi ang tatak ng pagpili para sa mga kabataan.
3. Maglaro sa isang mahalagang pampulitika at panlipunang "pagbabago."
4. Bumuo ng two-way na komunikasyon sa mga kliyente.

Upang makamit ang kanilang mga layunin, nilikha ng Pepsi ang website na pang-promosyon na "I-update ang Lahat", kung saan naglagay sila ng isang espesyal na application kung saan maaaring mag-record ang sinumang user ng isang video na tumutugon kay Pangulong Obama. Ang kampanya ay kasabay ng kanyang inagurasyon, kaya ang mga video ay nakita bilang isang liham sa hinaharap na pangulo. Tinukoy ng built-in na player ang uri ng webcam ng bisita at nag-record ng mga video, pagkatapos ay agad itong na-publish sa website at sa channel sa YouTube.

Bilang karagdagan, upang pukawin ang interes sa kaganapan, inimbitahan ang mga kilalang tao na lumahok - naitala din nina Lady Gaga at Will.I.Am ang kanilang mga mensahe.

Bilang resulta 6 milyong mga gumagamit ang bumisita sa pahina ng Facebook, 85% sa kanila ay mga kinatawan ng target na madla, 175,000 ang nag-subscribe dito. Ang mga gumagamit ay nagtala at nag-post ng higit sa 700 mga video, na nakolekta ng higit sa 4 milyong mga view at nakabuo ng 100 libong mga post. Mahigit sa 700 publikasyon tungkol sa promosyon ng Pepsi ang nai-publish sa press at mga blog, salamat sa kung saan nalaman ito ng milyun-milyong mga mamimili.

Ang pagmamalasakit at taos-pusong damdamin

Ang isa pang tatak, Budweiser, ay nagpasya din na maakit ang atensyon ng mga millennial. Upang gawin ito, lumikha ang kumpanya ng isang buong serye ng mga video na naglalayong sa mga user na may edad na 21-27 taon.

Narito, halimbawa, ang isa sa kanila:

Ang video na ito ay na-tag gamit ang hashtag na #FriendsAreWaiting. Ipinapakita ng ad ang isang lalaki na umaalis kasama ang isang grupo ng mga kaibigan at isang pakete ng beer, na iniiwan ang kanyang aso sa bahay. "Para sa ilan, ang paghihintay ay hindi natatapos," sabi ng mga tagalikha ng video sa mga kredito, na nagpapahiwatig sa mga nagpasyang magmaneho habang lasing. Pero ang swerte ng asong ito, nakabalik ang may-ari sa umaga, ligtas at maayos, dahil nag-overnight siya sa mga kaibigan. Sa dulo ay may tawag: “Gumawa ka ng plano kung paano ka uuwi. Umaasa sayo ang mga kaibigan mo." Ang video ay nakakolekta ng halos 22.5 milyong view.

Ano ang punto ng kampanya sa advertising na ito? Ang tatak ay hindi lamang sinusubukang magbenta ng mga produkto, ito ay nagmamalasakit sa mga mamimili nito sa pamamagitan ng pagiging responsable sa lipunan. Para ma-hook ang mga user, naglalaro ang video sa mga emosyon - pag-ibig, pagkakaibigan, katapatan, pagmamahal. Sa gitna ng video, ayaw mong isipin na may masamang mangyayari sa mga karakter.

Nakapagtataka, ang pagiging socially conscious ay talagang gumagana at nakakatugon sa mga user, lalo na sa mga millennial na natural na nagpapahalaga sa responsibilidad sa lipunan. Proteksyon kapaligiran, mga hayop, pagbabawas ng pagkonsumo ng tubig at enerhiya, pangangalaga sa mga nangangailangan, pag-recycle ng packaging - lahat ng mga motibong ito ay maaaring gamitin bilang publisidad stunts, na gagawing mas sikat at makabuluhan ang tatak para sa nakababatang henerasyon.

Magagamit ba ang kampanya sa advertising?

Ang mga kaso na tinitingnan natin ngayon ay tila napakakumbinsi, ngunit kahit na ang pinaka-malikhain mga kampanya sa advertising huwag palaging magtrabaho. Bakit? Dahil madalas sa yugto ng pagpaplano, hindi nakatakda ang mga layunin at mahigpit na KPI para sa partikular na kampanyang ito. Bago ka gumawa ng video, unawain kung ano ang iyong layunin. Ang simpleng pagpapataas ng kaalaman sa brand ay masyadong pangkalahatan na isang kinakailangan.

Una: Nahahati ang kamalayan sa brand sa dalawang uri - pagkilala at paggunita. Ang unang uri ay ang iyong layunin kung gusto mong huminto ang mamimili sa iyong produkto sa yugto ng pagpapasya kapag kailangan nilang pumili ng isa sa mga alternatibo. Ang pangalawang uri ay kung gusto mong may layuning pumunta ang mga customer sa tindahan para sa iyong mga produkto mula sa sandaling kailanganin.

Ngunit ang mga ito ay medyo pangkalahatang mga layunin; Halimbawa, pumili ng partikular na segment ng edad na kawili-wili para sa kumpanya, o mga tao ng isang partikular na propesyon at trabaho, mga residente ng mga partikular na rehiyon, mga taong may partikular na antas ng kita, at iba pa.

Pagpili ng tamang sukatan

Kailangan mong tukuyin kung paano mo makakamit ang mga layuning ito at kung anong mga KPI ang pipiliin mong sukatin ang mga resulta. Maaaring ang mga ito ay ang mga sumusunod:

• Pagbanggit ng tatak, trapiko ng tatak. Ang isang kampanya sa advertising ay dapat pukawin ang interes sa iyong brand, ang mga tao ay magsisimulang aktibong maghanap ng impormasyon tungkol dito. Bilang karagdagan sa katotohanan na ang mga tao ay magsisimulang maghanap para sa iyong tatak, ang mga tao ay magsisimulang magsalita tungkol dito. Ang bilang ng mga komento at pagbanggit ng tatak ay tataas.
• Bilang ng panonood ng video. Ilang tao ang nakakita ng iyong mga video? Ang mga taong ito ba ang mga target na gumagamit?
• Social na sukatan. Ang dami ng likes, reposts at comments para sa iyong video.
• Bilang ng mga pag-embed ng video. Kung kawili-wili ang iyong video at matagumpay ang pag-promote nito, magsisimulang ibahagi ito ng mga tao sa kanilang mga website at blog, sa mga pahina sa mga social network.
• Tumaas na pakikipag-ugnayan ng mga mamimili. Ang target na madla ay dapat na aktibong nakikipag-ugnayan sa nilalaman, sa isip, lumahok sa paglikha nito.

Paano sukatin?

Mayroong iba't ibang mga tool upang matulungan kang sukatin ang mga resulta ng kampanya.

Halimbawa, maaari mong malaman kung tumaas ang bilang ng mga pagbanggit ng brand at mga query sa brand gamit ang mga serbisyo ng Google - Google Trends at Google Alerts.

Kapaki-pakinabang din na gumamit ng tool tulad ng survey ng consumer. Tingnan kung mas madalas na kinikilala ang iyong brand? Naalala mo ba siya? Natatandaan lang ba ang iyong brand name pagkatapos ng prompt o wala ito? Mangolekta ng data bago at pagkatapos ng campaign para maihambing mo ang mga sukatan at gumawa ng mga pagsasaayos nang naaayon.

Ipagpatuloy

Siyempre, marami pang ibang paraan para mapataas ang kamalayan sa brand. Maaaring gamitin ang advertising sa Internet at video bilang pangunahing at tanging paraan, o kasama ng iba. Ito ay muli ng isang katanungan ng layunin. Sino ang nakakaalam, marahil ang iyong target na madla ay matagal nang huminto sa panonood ng TV at pagbabasa ng mga pahayagan, ngunit sa halip ay patuloy na nag-check in sa Instagram at nag-log in sa Facebook, o maaaring nagbibigay ng "fives" sa Odnoklassniki. Malikhaing online na video - mahusay na paraan ipaalala sa mga mamimili ang iyong brand sa unang pagkakataon.

Pagkilala sa Brand- ito ang antas ng kamalayan ng mga potensyal na mamimili tungkol sa tatak (trade mark). Ito ay sinusukat sa pamamagitan ng quantitative research sa target market bilang ratio ng bilang ng mga potensyal na consumer na nakakaalam ng brand sa kanilang kabuuang bilang. Maaaring masukat pareho para sa target na merkado sa kabuuan at sa loob ng isang tiyak.

Ang kamalayan sa tatak ay itinuturing na isa sa ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig, pagtukoy sa dami ng benta ng kumpanya para sa maagang yugto, kaya madalas itong lumalabas pangunahing layunin komunikasyon sa marketing sa panahong ito. Gayunpaman, habang ang antas ng kamalayan ay lumalapit sa isa, ang epekto nito sa mga benta ay bumababa.

Para sa iba't ibang kategorya ng produkto (at maging iba't ibang mga segment mga mamimili sa loob ng parehong kategorya), ang ugnayan sa pagitan ng antas ng kamalayan sa tatak at mga benta ng mga produkto sa ilalim ng tatak na iyon ay maaaring mag-iba. Sa pangkalahatan, inilalarawan ito ng isang hugis-S na kurba. Ang kurba ay may hugis-S para sa mga produkto at kanilang mga tatak na sa panimula ay bago sa merkado (tingnan), at para sa paglitaw ng mga bagong tatak sa loob ng itinatag na mga kategorya ng produkto.

Ang dinamika na ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na halos lahat ng mga mamimili ay hindi hilig na bumili ng isang produkto kung saan wala silang impormasyon. Samakatuwid, sa mga unang yugto ng isang tatak na pumapasok sa merkado, ito ay binili lamang ng mga mamimili na sa sandaling iyon ay nasa aktibong paghahanap, o hilig mag-eksperimento sa mga bagong brand. Habang tumataas ang katanyagan, ang mga mamimili ng iba pang mga tatak na may mahinang katapatan ay nagsisimulang lumipat sa mga produkto ng tatak na ito. Sa paglipas ng panahon, ang pagtaas ng mga benta ay nagiging posible lamang dahil sa mga tapat na mamimili ng iba pang mga tatak, upang maakit kung kanino ito ay hindi sapat upang makuha lamang ang kanilang kaalaman sa tatak.

Sa pamamagitan ng paghahambing ng average na curve para sa isang kategorya ng produkto sa kabuuan sa posisyon ng isang partikular na tatak, maaaring makagawa ng mga konklusyon tungkol sa pagiging epektibo ng paggamit ng kumpanya ng mga tool sa marketing.

Ang malapit na posisyon ng tatak sa average na curve ay nagpapahiwatig na ang pag-unlad ng tatak ay tipikal para sa kategorya ng produkto sa karaniwan, ang tatak ay hindi mas mababa sa mga katunggali nito.

Ang posisyon ng tatak sa itaas ng average na curve ay nagpapahiwatig ng mas malaking demand para sa tatak sa merkado. Maaari itong ipaliwanag kapwa sa pamamagitan ng isang epektibong mensahe sa advertising at ng mga katangian ng consumer ng mga produkto.

Ang posisyon ng tatak sa ilalim ng curve ay nagpapahiwatig ng mga problema sa isa sa mga elemento ng marketing mix - hindi sapat na presyo, mababang kalidad produkto, mga problema sa availability ng produkto sa mga retail outlet o hindi epektibo mensahe sa advertising sa mga tuntunin ng pag-convert ng madla nito sa mga mamimili. Hindi natin dapat kalimutan na para sa antas ng mga benta mahalaga hindi lamang ang kaalaman ng tatak ng mga potensyal na mamimili, kundi pati na rin ang kanilang saloobin sa tatak na ito, batay sa kanilang sariling karanasan o impormasyon na natanggap sa ilang paraan (mula sa media, mula sa mga kaibigan , atbp.), at gayundin ang mga pangmatagalang asosasyon na ibinubunga ng tatak. Hindi lahat ng pagkilala ay makikinabang sa mga benta. Samakatuwid, para sa epektibong promosyon, mahalaga na ang pagkilala ng tatak ay hindi makapinsala sa nais nitong pagpoposisyon.

Mga Uri ng Brand Awareness

Mayroong ilang mga uri ng kamalayan sa tatak.

• Ang Top of Mind ay ang unang brand na natatandaan ng mga consumer kapag binanggit nila ang isang kategorya ng produkto. Mataas na rate sa pamamagitan ng ganitong uri ng pagkilala (halimbawa, higit sa 50%) ay nagpapahiwatig na ang tatak ay, sa pang-unawa ng mga mamimili, ang malinaw na nangunguna sa kategorya ng produkto nito at ang kategorya ng produkto mismo ay nauugnay na sa tatak ng karamihan sa kanila.
• Kusang pagkilala - ang tatak ay pinangalanan ng mamimili bukod sa iba pang pinangalanan para sa tinukoy na kategorya ng produkto. Ito ay nagsasalita sa pananaw ng mga mamimili sa tatak na ito bilang isa sa mga nangunguna sa kategorya ng produkto.
• Brand Recognition - kinikilala ng mamimili ang tatak kapag nakita o narinig niya ito. Kasabay nito, para sa pagkilala na may pahiwatig, maaari mong isaalang-alang ang pagkilala sa pangalan mismo, logo, packaging o ang produkto mismo.

“Punong editor ng GetGoodRank blog, web analyst, blogger.
Ang SEO ay hindi magbubunga ng mga resulta kung ang iyong potensyal na mamimili ay walang alam tungkol sa iyo. Sa pamamagitan ng pagpapataas ng kaalaman sa brand, binabawasan mo ang kumpetisyon sa mga resulta ng paghahanap, at pinapataas din ang tiwala at katapatan ng user. At ito ay tiyak na mga palatandaan ng mataas na pagbabagong loob."

Bakit mahalaga ang kaalaman sa brand? At ano naman ito?

Ang kamalayan sa brand ay ang antas ng kamalayan ng iyong mga potensyal na mamimili tungkol sa isang kumpanya, produkto o serbisyo. Ang mga mamimili ay hindi mga eksperto; Sa sandali ng pagbili, ang mamimili ay hinihimok ng takot na gumastos ng pera sa isang mababang kalidad na produkto o gumawa ng isang masamang pagpili. Mga taong may mas malamang binibili nila kung ano ang hindi bababa sa medyo pamilyar sa kanila.

Sa pagsusuring ito, titingnan natin ang mga antas ng kamalayan sa brand, pati na rin ang mga paraan upang mapataas ang kamalayan sa mga potensyal na mamimili.

Mga Antas ng Brand Awareness - User Awareness

May tatlong pangunahing antas ng kamalayan ng mga potensyal na mamimili tungkol sa isang brand: kusang kaalaman, ganap na kaalaman, at kaalaman na may pahiwatig. Sa kasong ito, makatwirang magmungkahi ng ikaapat na antas ng kamalayan - ganap na kamangmangan.

Ganap na kamangmangan

Walang alam ang mga user tungkol sa kumpanya, produkto, serbisyo. Ang pagbanggit ng tatak ay hindi nagbubunga ng anumang mga asosasyon. Ang antas ng tiwala ay kritikal na mababa. Ang posibilidad ng pagbili ay mababa.

Kaalaman na may pahiwatig

Naaalala lamang ng gumagamit ang produkto kapag nabanggit ito. Iminumungkahi ng kaalaman na may pahiwatig na alam ng mga user ang brand, ngunit hindi gumagana ang kanilang relasyon. Ang antas ng tiwala ay mababa. Ang posibilidad ng isang tatak na matalo sa mga kakumpitensya ay mataas, at ang posibilidad ng pagbili ay mababa.

Kaalaman na walang pahiwatig

Pangalanan ng user ang tatak kung pangalanan mo ang uri ng produkto, halimbawa, "tsokolate" (Alenka), "search engine" (Yandex, Google).

TOP OF MIND

Pinakamataas na antas ng pagkilala. Ang tatak ay nagiging isang pangalan ng sambahayan. Maraming mga kumpanya ang gumagawa ng mga itlog ng tsokolate na may mga sorpresang laruan sa loob, ngunit ang mga ito ay pangunahing tinatawag na mga kinder, dahil ang Kinder Surprise ay ang hindi mapag-aalinlanganang pinuno sa angkop na lugar.

Isa pang halimbawa ay Pampers diapers. Ang Pampers ay isang tatak, ang pangalan ng mga diaper. Ngunit ngayon, ang anumang mga lampin ay madalas na tinatawag na mga lampin.

Walang nakahiwalay na channel para sa pag-promote ng brand. Laging magkakaroon ng kompetisyon. Kahit na pinamamahalaan mong mag-ranggo sa TOP 1 ng mga search engine, ang snippet ng site sa paghahanap ay mapapalibutan ng mga link sa advertising, at sa ilalim ng nangungunang posisyon ng TOP, ang search engine ay magpapakita ng 9 pang mga site na hindi gaanong nauugnay sa ang kahilingan at nakatutukso para sa gumagamit.

Ang isang mataas na antas ng kaalaman ay tumataas mapagkumpitensyang mga kalamangan site sa mga resulta ng paghahanap. Ang mga gumagamit ay may posibilidad na pumili mula sa mga resulta ng paghahanap sa site na alam nila, kaya nakakatipid sila ng oras at binabawasan ang panganib ng pagbili ng isang mababang kalidad na produkto.

Mga rekomendasyon ng GetGoodRank: Upang i-maximize ang pagkilala ng brand sa mga resulta ng paghahanap, gamitin ang logo ng brand bilang favicon, o gumawa ng favicon na may simbolo ng korporasyon o sa mga kulay ng brand kung hindi posible ang paggamit ng logo.

Gamitin ang pangalan ng tatak sa pamagat ng pino-promote na pahina. Mahalagang nabanggit ang pangalan ng brand sa snippet.

Ang pagkilala sa tatak ay nagpapahiwatig din ng pagiging epektibo ng promosyon at promosyon. Kung namuhunan ka ng pera sa promosyon, ngunit walang alam ang iyong target na madla tungkol sa iyo, kung gayon may nangyayaring mali. Sa pamamagitan ng pagpapataas ng kamalayan sa tatak, isinusulong mo rin ang kumpanya o produkto sa masa.

Paano pataasin ang kamalayan ng tatak

Mayroong maraming mga paraan ng pag-promote ng isang tatak sa masa. Nagtatalo ang mga marketer na ang pagpili ng isang diskarte sa kamalayan ng tatak ay dapat na nakabatay sa uri ng produkto o serbisyo.

Ano ang saysay kung ang mga sapatos, ayon sa mga salita at karanasan ng mga namimili, ay mas mahusay na na-promote sa Instagram kung ang tatak ay gumagawa ng mga orthopedic na sapatos para sa mas lumang henerasyon na hindi gumagamit ng application na ito.

Upang mapataas ang kaalaman sa brand, kailangan mong ipakilala ito kung saan nakatira ang iyong target na mamimili.

Mga mabisang paraan upang mapataas ang kamalayan ng tatak

Inihahandog namin sa iyong pansin 5 mabisang pamamaraan pagtaas ng kamalayan sa tatak.

1. Off-site na nilalaman

Halimbawa, malinaw na naabot ng LEGO brand ang audience sa pamamagitan ng pag-post ng mga promotional post nito sa feed ng komunidad ng Babyblog (isang club ng mga modernong ina at mga nagpaplanong maging isa). Kasabay nito, ang tatak ay nagpapatuloy ng isang matapat na patakaran sa mga gumagamit ng komunidad. Ang lahat ng mga post ay minarkahan ng isang "Promo" na icon, na nagpapahiwatig ng kanilang katangian ng advertising. Sa kabilang banda, upang madagdagan ang tiwala ng madla, ang post ay ginawa sa ngalan ng isang "miyembro" ng komunidad.

Ang isa pang halimbawa ng paglalagay ng nilalaman sa labas ng site ay ang sikat na beauty blog na Cosmetist.

Ang mga post ng brand tungkol sa mga pana-panahong diskwento, benta, bagong produkto, at magagandang deal, bagama't tahasang nag-a-advertise ang mga ito, malinaw na naabot ang target. Ang komunidad na ito ay binibisita ng mga batang babae, babae, at babae na interesado sa mga layuning pagsusuri ng mga produkto. Ito ang mga customer na handang bumili. Kailangan mo lang ipakita sa kanila ang produkto. At sila ay sa iyo. Ang post na ito ay natingnan na nang higit sa 5,000 beses, hindi ito ibinubukod sa feed at palaging magiging available sa paghahanap sa site.

Mga kalamangan: layunin na gastos, malinaw na target target na madla.

Mga kapintasan: isang masusing pagsusuri ng target na madla ay kinakailangan. Halimbawa, ang mga pampromosyong video sa Babyblog ay nagdudulot ng galit sa mga kalahok.

2. Representasyon ng brand sa mga social network

Ang paglikha ng iyong sariling grupo ay isa sa mga pangunahing gawain kapag nagsisimula online na negosyo, ngunit para maabot ang mas malaking target na madla, kinakailangang ipakita ang brand sa mga pangkat ng kasosyo (mga post ng rekomendasyon) at mga nakikipagkumpitensyang grupo (pagkomento).

Mga kalamangan: ganap na libreng promosyon kung hindi ka gumagamit ng mga bayad na pamamaraan at serbisyo.

Mga kapintasan: gastos sa paggawa. Interes ng target na madla sa social media. ang mga network ay hindi nakakadena sa isang tatak; ang isang aktibong gumagamit ng mga social network ay may humigit-kumulang 200 mga grupo, ang mga update na regular na lumalabas sa feed ng balita. Samakatuwid, kinakailangan na patuloy na paalalahanan ang iyong sarili sa mga mahahalagang post at mensahe.

3. Contextual advertising

Binibigyang-daan ka ng paraang ito na i-automate ang proseso ng pag-promote ng brand hangga't maaari. Ang iyong mga post, video, at graphics ay inilalagay sa mga site ng Google Display Network kung ang tema ng site ay tumutugma sa tema ng brand na pino-promote.

Mga kalamangan: pinakamababang pagsisikap at oras, layunin na gastos.

4. channel sa YouTube

Ika-4 na ranggo ang YouTube search engine kapayapaan. Ang aktibong madla nito ay higit sa 1 bilyong tao. Ang site ay isinalin sa higit sa 76 na mga wika at inangkop para sa mga mobile device. Mas sikat ang YouTube kaysa sa anumang cable television network sa United States.

Ngayon ay hindi mo maaaring makaligtaan ang target na madla ng iyong website, na patuloy na nabubuhay sa YouTube. Ang paglikha ng channel at pag-upload ng mga video sa site ay libre, at modernong mga aplikasyon nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng mga video kahit na walang propesyonal na kagamitan at mga kasanayan sa direktoryo.

Bukod dito, ang mga video na na-upload sa YouTube ay maaari ding gamitin para sa iba pang mga social network. Ang isang kawili-wili, kaakit-akit na video ay nagiging object ng viral spread. Kahit na ang user ay hindi mo potensyal na kliyente, ngunit nagustuhan niya ang video, tiyak na irerekomenda niya ito sa kanyang mga kaibigan.

Mga kalamangan: karagdagang abot ng madla, bagong format ng nilalaman

Mga kapintasan: Ang isang mataas na kalidad na video lamang ang makakaakit ng pansin at magiging isang bagay ng viral marketing. Ngunit ang isang magandang video ay nagkakahalaga ng pera.

Si Ekaterina Eroshina, isang tagapagsalita sa Yandex webmaster school, sa kabaligtaran, ay nagsabi na ang mga video clip sariling produksyon(hindi propesyonal, nang hindi gumagamit ng mga aktor at tanawin) ay nagbibigay ng higit na pagtitiwala. Kasabay nito, huwag kalimutan na ang video ay dapat na may mataas na kalidad.

5. Pag-promote ng brand ng target na madla

Maraming mga tatak ang nag-aalok ng mga blogger na may isang malaking bilang mga subscriber ng kanilang mga produkto para sa pagsubok at pagsusuri. Ang blogger ay nagbabahagi ng kanyang sariling karanasan sa paggamit ng isang produkto o serbisyo, isang alok ng tatak. Mukhang isang rekomendasyon ito, hindi isang direktang pagtulak sa advertising.

Mga kalamangan: kahusayan at pagiging simple. Ang kailangan mo lang gawin ay anyayahan ang blogger na suriin ang isang produkto o serbisyo (kahit isang website o serbisyo). Bilang panuntunan, libre ito.

Mga kapintasan: Bilang isang tuntunin, hindi ibinebenta ng mga blogger ang kanilang opinyon, at maaaring hindi ito palaging tumutugma sa kung ano ang gusto mong marinig tungkol sa iyong produkto/brand.

Mataas na posisyon sa iyo, at nawa'y makasama mo ang TOP!

Kasalukuyang nanonood: 1,211

Oras ng pagbabasa: 7 min.

Karamihan sa mga kumpanyang online ay pareho ang hitsura sa maraming industriya. Paano pataasin ang kamalayan ng tatak ang pagkakaiba ng iyong kumpanya sa iba sa positibong paraan? Gumamit ng katatawanan nang epektibo sa iyong brand.

Ang paggamit ng katatawanan sa iyong disenyo ay maaaring mapabuti ang karanasan ng user, gawin itong mas memorable, i-highlight ang pagkakakilanlan ng iyong brand, at lumikha ng isang positibong relasyon sa iyong mga bisita. Maaari kang magpasok ng mga nakakatawang elemento sa iyong site o gumamit ng katatawanan sa iyong nilalaman upang lumikha ng isang positibong pananaw sa iyong brand sa mga user.

Kasabay nito, ang katatawanan ay dapat na maingat na gamitin sa kasalukuyang sitwasyon. Kung hindi, mapipinsala mo ang iyong tatak.

Pagtaas ng Brand Awareness: 5 Uri ng Katatawanan

meron iba't ibang uri katatawanan. Pumili gustong uri depende sa sitwasyon para sa pagtaas ng kamalayan sa tatak.

Uri No. 1. Paghahambing

Gumagamit ng dalawa o higit pang elemento nang magkasama upang lumikha ng isang nakakatawang kaibahan. Isa sa mga pamamaraan upang mapataas ang kamalayan ng tatak.

Uri No. 2. Personipikasyon tatak

Bilang personipikasyon ng tatak maaaring tao, hayop, halaman o bagay. Nakakatulong ang pag-personalize sa mga bisita na maunawaan mahirap sandali sa interface at maging mas receptive sa impormasyon ng brand.

Halimbawa, si Clippy, ang Microsoft Office assistant, ay isang halimbawa ng brand personification. Ang layunin ng masaya at naka-personalize na paperclip ay tulungan ang mga user na matutunan ang mahahalagang gawain sa programa ng Office at pataasin ang kaalaman sa brand. Ang pangunahing bagay ay ang iyong personalized na brand ay hindi nagiging sanhi ng pangangati at panghihimasok sa mga bisita. Kung hindi, ito ay isang parusang kamatayan para sa iyong brand.

Uri No. 3. Pun

Gumagamit ng mga elemento ng wika upang lumikha ng mga bagong kahulugan na humahantong sa katatawanan. Mas naaalala ng mga tao ang mga puns kaysa sa iba pang uri ng impormasyon. Maaari kang gumamit ng mga puns para maalala ng mga user ang ilang partikular na bahagi ng kanilang karanasan, ang iyong brand.

Halimbawa, gumamit ng mga puns para iugnay ang mga nauugnay na termino sa isang produkto (gaya ng tatak ng IKEA) o magkwento tungkol sa kung paano umunlad ang kumpanya sa paglipas ng panahon.

Uri No. 4. Katangahan

Ito ay mula sa isang nakakatawang mukha hanggang sa isang nakakatawang sitwasyon. Ang mga sarkastikong komento at sitwasyon ay maaaring ituring na hangal. Marami tayong nakikitang nakakatawang katatawanan online at sa mga pelikula. Ang ganitong uri ng katatawanan ay nagbibigay-daan sa amin na pagtawanan ang ating sarili, na posibleng masira ang mga hadlang ng tatak.

Uri No. 5. Sorpresa

Ang layunin ay lumikha ng hindi inaasahang nakakatawang sitwasyon para sa iyong brand. Isa pang uri ng katatawanan na ginagamit upang mapataas ang kamalayan ng tatak.

Paano pataasin ang kamalayan ng tatak

Gumamit ng katatawanan nang naaangkop sa tatak—sa naaangkop na oras at lugar sa karanasan. Tandaan na ang katatawanan ay maaaring makapagpataas ng kaalaman sa tatak o makabawas dito.

Tingnan natin ang mga paraan upang mapataas ang kaalaman sa brand:

1. Sa page na "Tungkol sa kumpanya".

Tiyak na titingnan ng mga bisita ang iyong About page para matuto pa tungkol sa iyo at sa iyong brand. Ang page na ito ay isang pagkakataon na lumikha ng positibong brand perception sa iyong mga bisita. Halimbawa, ang mga empleyado ay nagpapahayag ng katatawanan sa pamamagitan ng wika ng katawan o hitsura.

2. Pagpapahayag ng mahahalagang impormasyon

Ang mga tao ay may posibilidad na magbayad ng mas malapit na atensyon kapag nakatagpo sila ng mga nakakatawang mensahe. Halimbawa, gamit ang katatawanan, maaari mong maakit ang atensyon ng mga bisita sa mga update sa iyong mga produkto. Maaari ka ring magpakita ng mga kasunduan sa paglilisensya ng end-user at iba pang tradisyonal na nakakapagod na dokumentasyon sa paraang mas nakakakuha ng atensyon ng mga bisita.

3. Kapag nababagay sa iyo tatak

Maari Mong Gumamit ng Katatawanan para Ipasok ang Personalidad sa Isang Relasyon sa pagitan ng iyong brand at mga user.

Halimbawa, ang isang kumpanya ay nagtatayo ng tatak nito sa paligid ng katatawanan upang ihatid ang iba't ibang mga benepisyo. Gumagamit ng banayad na katatawanan sa pamamagitan ng mga larawan at isang nakakarelaks, tono ng pakikipag-usap.

Ang katatawanan ay dapat gamitin nang tuluy-tuloy kung ito ay bahagi ng iyong tatak. Dapat itong pare-pareho sa lahat ng channel. Iyon ay, ang katatawanan sa iyong website ay dapat dalhin sa iyong materyal sa marketing.

Ang katanyagan ng mga chat bot ay lumalaki. Gusto ng mga tao na magkaroon ng personalidad ang mga chatbot, kabilang ang katatawanan. Para sa pangmatagalang tagumpay, ang mga chatbot ay dapat magkaroon ng personalidad ng tao. Magdagdag ng ilang antas ng katatawanan kung gusto mong pataasin ang positibong pang-unawa sa iyong brand at pagkilala nito.

5. Sa pahina 404

Maaari mong bawasan ang pagkadismaya ng mga user na hindi mahanap ang kanilang hinahanap gamit ang isang nakakatawang 404 na pahina na may mahusay na disenyo Ang isang nakakatawang larawan, video, o animation ay nagbibigay-daan sa mga bisita na makahanap ng kasalukuyang nilalaman nang mas mabilis. At sa gayon ay mapataas ang kamalayan ng tatak.

Kapag hindi dapat gumamit ng katatawanan sa iyong brand

Maaari mong mapinsala ang iyong tatak kung gumagamit ka ng katatawanan sa maling paraan o sa maling oras. Karamihan sa mga bisita ay nais ng mabilis at madaling karanasan. Huwag gumamit ng katatawanan upang pahabain ang oras na kinakailangan ng gumagamit upang makumpleto ang isang gawain.

Halimbawa, ang pagdaragdag ng isang biro o nakakatawang komento sa screen ng pag-load ng isang pahina ay mahusay. Ngunit pinipilit ang gumagamit na mag-click sa isang biro upang ma-access ang impormasyon tungkol sa account, Hindi.

Isaalang-alang natin ang mga sitwasyon kung kailan mas mabuting huwag gumamit ng katatawanan sa isang tatak.

1. Magsagawa ng mga kritikal na gawain

Karaniwang gustong tapusin ng mga user ang mahahalagang gawain nang mabilis. Ang iyong pagpapatawa ay hindi dapat hadlangan ang kanilang pag-unlad o maging sanhi ng kalituhan. Iwasan ang pagpapatawa kapag nahaharap sa mga pagkakamali sa mga kritikal na sitwasyon.

Sabihin nating gumawa ka ng isang malaking pagbili online at sa halip ay tumanggap ng isang mensahe ng error - isang mensahe sa isang nakakatawang anyo. Hindi lamang ito malinaw kung ano ang nangyari at kung paano mo itatama ang sitwasyon, ngunit mayroon ding hindi naaangkop na katatawanan. Bilang resulta, ang mga gumagamit ay nabigo sa kadalian ng pagtrato ng site sa sitwasyon at nagagalit na hindi ka binigyan ng mabilis at madaling paraan upang malutas ang problema. Bilang resulta, ang saloobin ng mga bisita sa tatak ay lumalala nang husto.

2. Sarcastic na mga mensahe

Huwag pagtawanan ang iyong mga gumagamit. Maaaring magdusa ang mga mensaheng ipinarating dahil sa kakulangan ng konteksto, tono at intonasyon. Kaya naman napakaraming tao ang nagta-type ng "Just kidding" pagkatapos magsulat ng isang nakakatawang mensahe. Hindi dapat isipin ng mga bisita na pinagtatawanan mo sila. Maingat na gumamit ng katatawanan sa iyong mga mensahe upang hindi makapinsala sa iyong tatak.

3. Kapag ito ay nakakagambala o nakaliligaw

Maaaring bawasan ng hindi maayos na pagpapatawa ang antas ng tiwala sa iyong brand.

Halimbawa, ang Abril 1 ay madalas na binibiro sa Internet. Kung ginamit sa isang website, maaari itong iligaw ang mga bisita. Iwasan ang anumang mga pagtatangka sa pagpapatawa na maaaring iligaw ang mga user at posibleng magdulot sa kanila ng pagkabalisa.

Gayundin, huwag gambalain ang mga gumagamit mula sa pagsasagawa ng mahahalagang gawain. Tulad ng anumang elemento ng disenyo, kung ang katatawanan ay hindi nagpapabuti sa karanasan, huwag gamitin ito. Magsagawa ng pagsusuri sa kakayahang magamit upang mapataas ang posibilidad na ang iyong katatawanan ay nakakatugon sa mga inaasahan ng user at hindi makakasama sa iyong brand.

Konklusyon

Ang katatawanan ay maaaring magbigay sa iyo ng kalamangan sa iyong mga kakumpitensya at mag-promote lamang ng kaalaman sa brand kung gagawin nang maayos. Pwede siyang magdischarge nakaka-stress na sitwasyon, pataasin ang kamalayan sa tatak, bigyang-diin ang pagkakakilanlan ng kumpanya at pagbutihin karanasan ng gumagamit. Palaging subukan ang reaksyon ng iyong audience sa iyong katatawanan upang matiyak na hindi ganoon ang iyong brand negatibong kahihinatnan. Ang pinakamabilis at mabisang paraan dagdagan ang benta ng tatak

Basahin ang iba pang kapaki-pakinabang na artikulo

Marahil ay naisip mo kung anong mga tool sa advertising ang dapat gamitin sa iyong negosyo upang mapataas ang kaalaman sa brand, pataasin ang mga conversion, lumikha ng imahe ng kumpanya at makaakit ng mga customer.

Ang kahirapan ay para sa bawat lugar ng negosyo ang channel ng promosyon ay maaaring magkakaiba, dahil ang diskarte sa promosyon ng mga kumpanya ay radikal na naiiba. Halimbawa, para sa isang tindahan ng damit, ang pangunahing channel ng komunikasyon sa mga customer ay maaaring Instagram, habang ang may-ari ng isang tindahan ng gulong ay mas mahusay na gumamit ng mga newsletter ng SMS at panlabas na advertising.

Sa artikulong ito, mag-aalok kami sa iyo ng impormasyon tungkol sa dalawang channel sa marketing na kasalukuyang pinaka-epektibo iba't ibang uri negosyo.

Pagsusuri ng mga channel ng promosyon ng negosyo

1. Mga social network

Karamihan sa mga marketer ay nagsisimula sa pag-promote ng tatak gamit ang mga social network, dahil maaari nilang maabot ang target na madla hangga't maaari at magtatag ng komunikasyon sa mga potensyal na kliyente. Upang maihatid ng marketing ng SMM ang pinakanasasalat na mga resulta para sa iyong negosyo, kailangan mong magpasya sa mga social network na ang functionality ay babagay sa iyong negosyo.

Facebook

Payo: Magdagdag ng impormasyon sa isang grupo o komunidad nang hindi hihigit sa tatlong beses sa isang araw upang matiyak na ang mga post na ito ay binabasa ng maximum na bilang ng mga user.

Instagram

VKontakte

• Isa ito sa pinakamalaking social network. Ito ay pinangungunahan ng isang batang madla na interesado sa musika, pagpapaunlad ng sarili, libangan at komunikasyon.
• Gumawa ng branded na content mula sa sandaling nabuo ang grupo. Gumawa ng sarili mong hashtag at i-caption ang iyong mga larawan dito.
• I-promote ang iyong pahina sa pamamagitan ng naka-target na advertising at advertising sa ibang mga komunidad.

2. Content marketing

Bawat taon, ang mga gumagamit ay nagbibigay ng higit at higit na pansin sa impormasyong ibinabahagi mo kapwa sa mga social network at sa isang website o personal na blog. Ang 2015 ay ang taon ng kalidad ng nilalaman. Ang tamang diskarte sa marketing ng nilalaman ay nagpapataas ng pakikipag-ugnayan ng customer ng 77% at nagpapabuti sa ranggo ng iyong website sa mga search engine.

Kapag binubuo ang iyong diskarte sa nilalaman, tiyaking isaalang-alang ang video at visual na nilalaman na nakakakuha ng atensyon ng iyong madla at mukhang mahusay sa iyong site. Ang visual na nilalaman ay tataas ang bilang ng mga page view at mga post ng 94%, at iba't ibang mga review ng video o mga video sa pagbebenta ay magpapataas ng tiwala ng iyong madla at mahikayat ang mga customer na bumili.

3. Ang pagmemerkado sa email at SMS ay "advanced" na mga pamamaraan sa marketing ng nilalaman

Sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensahe kapaki-pakinabang na impormasyon kanyang mga regular na customer, nag-aabiso tungkol sa mga promosyon, diskwento, mga espesyal na alok Sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga de-kalidad na artikulo sa pamamagitan ng email, patuloy kang nagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa iyong madla.

Ngunit upang magkaroon ng komunikasyon sa mga kliyente mataas na antas, kailangan mong gamitin para sa pagpapadala ng koreo kalidad ng serbisyo, na ginagarantiyahan ang maximum na paghahatid ng mensahe, seguridad ng data ng kliyente at mataas na bilis. Ang isang ganoong serbisyo ay ang Mobizon. Ang bentahe ng serbisyong ito sa iba ay ang kakayahang ikonekta ang iyong software at awtomatikong magpadala ng mga mensahe.

Hangad namin sa iyo ang mataas na conversion!

Umaasa kami na ang materyal na ito ay naging kapaki-pakinabang para sa iyo at sa iyong negosyo. Nais naming tumaas ang conversion at pakikipag-ugnayan sa iyong audience gamit ang SMM marketing at content marketing strategy!