Bago sa channel ng pagsasanay. Retargeting Bid Strategy

Ano ang iyong average na conversion ng lahat ng trapiko? Malamang na ito ay tungkol sa 10%. Lumalabas na 90% ng mga tao ang pumupunta sa iyong site at iniiwan ito, nag-iiwan lamang ng bakas ng kanilang mga sarili sa analytics system.

Maaaring dumura ang isang tao sa katotohanang ito, ngunit para sa bawat bisita magbabayad ka ng pinaghirapang pera.

Samakatuwid, kinakailangang ibalik ang mga "nawala". Ang ganap na kampeon sa bagay na ito ay sumagip - retargeting.

Kailangan mo ba talaga ito?

Kapag sinabi nila sa akin na ang isang tao ay binubuo ng 80% na tubig, tumango ako, napagtanto na ito ay marami.

Ngunit kapag kinuha ko ang mga porsyentong ito ng aking timbang na 90 kg, napagtanto ko na ito ay hindi lamang marami, ngunit isang hindi makatotohanang marami. Pagkatapos ng lahat, ito ay 72 kilo. Hanggang 72 kilo!

Ang parehong bagay ay nangyayari sa iyong website. Sa 1000 bisita, 900 ang nawawala sa limot. Isipin mo na lang ang figure na ito.

Samakatuwid, isang hangal na hayaan ang mga kliyenteng ito na pumunta sa mga salitang "at sumainyo ang Diyos." Kailangan natin silang maibalik gamit ang retargeting. Kaya, sa simpleng salita para saan ang retargeting at kung paano ito gumagana.

Muling pag-target

Mayroong daan-daang dahilan kung bakit bumisita ang isang tao sa isang site at pagkatapos ay iiwan ito. Hindi ko sinasadyang isinara ito mula sa banal, nagambala, nakalimutan ang aking ginagawa.

Para sa medyo malinaw na mga kadahilanan - nagpasya akong bumalik sa tanong sa ibang pagkakataon, hindi ito ang hinahanap ko, hindi ko gusto ang presyo, atbp.

Ngayon ay tiyak na masasabi natin na ang isang kliyente ay hindi palaging umaalis dahil ang iyong alok ay masama o hindi niya kailangan ang iyong produkto.

Inuulit ko, may daan-daang dahilan. At hindi mo malalaman ang lahat. Samakatuwid, kailangan mong subukan ang pagkakataon at ibalik ang tao, na napagtanto na ginawa ito ng ilang mga kliyente dahil sa katangahan.

Pagagalitan o pagmamahal

Lumalabas na nasa iyong mga kamay hindi lamang isang tool, ngunit isang matalinong tool na nagbibigay-daan sa iyo upang gumawa ng matalinong marketing. Ngunit tulad ng anumang tool, ang retargeting system ay may mga kalamangan at kahinaan nito.

Mga kalamangan:

• Isang palaging paalala sa iyong sarili
• Posibilidad na bumalik
• Palakihin ang kamalayan sa tatak

Cons:

• Kakulangan ng pag-synchronize sa mga offline na pagbili;
• Mga posibleng negatibong kahihinatnan ng "pag-uusig"

Sa lahat ng ito, tiyak na masasabi natin na ang paggamit ng retargeting ay isang "dapat magkaroon" para sa mga nagsasanay sa pag-akit ng mga kliyente sa Internet at medyo natuyo na ang mga pangunahing channel sa advertising.

Mga uri ng retargeting

Pakitandaan na ang retargeting ay hindi lamang tungkol sa pagpapakita ng mga ad sa mga nasa iyong site, bagama't bilang default sa karamihan ng mga kaso, pinag-uusapan ito ng lahat.

Sa loob ng balangkas ng retargeting, mayroong 4 na uri na naglalayon sa parehong layunin, ngunit gumagamit ng iba't ibang paraan ng pagpapatupad.

Retargeting mula sa site

Ang halimbawang ito ay pamilyar na sa iyo; Kapag ang isang tao, palipat-lipat sa iyong site, ay umalis dito sa isang punto.

Sa kasong ito, pinagsasama-sama mo ang iyong sarili at nagpapadala ng mga mensahe sa advertising sa kanyang direksyon na may mga tawag upang bumalik sa pahina at maabot ang itinalagang layunin.

Mapapansin mo ito lalo na kapag bumisita sa mga online na tindahan, pagkatapos kung saan ang produkto na interesado ka ay hinahabol sa buong Internet.

O sa sandaling magdagdag ka ng item sa iyong cart ngunit hindi nagbabayad, papasok din ang retargeting.

Retargeting mula sa site

Pag-retarget sa paghahanap

Mula sa punto ng view ng teknolohiya, ang pag-retarget sa paghahanap ay pangunahing naiiba sa una.

Sa ganitong paraan, hindi mo lamang maaabutan ang mga taong naghahanap ng mga query sa iyong industriya, ngunit mahikayat din ang mga customer ng iyong mga kakumpitensya kapag ipinasok ng isang tao ang pangalan ng kanilang kumpanya sa search bar.

Halimbawa, maaari mong pakinggan ang pangalan ng aming kumpanya na "In-scale" at sa gayon ay maharang ang sa amin, na aming binuo nang napakatagal at masipag.

Social retargeting

Ang ganitong uri ng retargeting ay naka-target sa mga tao batay sa kanilang mga aksyon: mga gusto, mga repost, pagsali sa isang grupo, mga komento.

Naka-target na advertising

Retargeting sa social media mga network

Kung alam mo kung paano i-set up ito, ang pag-retarget sa mga social network ay hindi magdudulot ng mga problema. Kung hindi mo alam kung paano, kung gayon ang unang pagpipilian ay maghanap ng isang targetologist na magpapatupad ng lahat ng ito, o basahin ang aming mga artikulo.

Nangyayari na pagkatapos ng pagbisita sa isang site, pagkaraan ng ilang oras, kapag nag-surf muli sa Internet, lumilitaw ang mga ad para sa mga kalakal at serbisyong iyon na tinitingnan ng gumagamit. Paano ito susuriin: nagkataon o pag-uusig? Hindi, ito ay isang mekanismo ng advertising na tinatawag na "retargeting". Ano ito? Paulit-ulit na advertising sa mga screen ng mga potensyal na customer, iyon ay, ang mga tumingin sa website ngunit hindi bumili. Ang retargeting sa pagsasalin ay nangangahulugang "retargeting" (return) at maaaring tawaging remarketing.

Paglalarawan

Ayon sa mga Amerikanong analyst para sa 2010, ang porsyento ng mga taong bumisita sa mga elektronikong tindahan at bumili ng mga kalakal ay 2%. Nangangahulugan ito na nananatili ang 98% ng mga bisitang bisita na maaaring ibalik sa site at maging mga kliyente. Ang retargeting ay nakakatulong sa mga marketer. Anong uri ng tool ito at paano ito naiiba sa banner advertising?

Ang bentahe ng paraan ng retargeting ay ang mamimili ay interesado sa produkto/serbisyo dahil binisita niya ang site, habang ang banner advertising ay tinitingnan ng lahat ng tao, kabilang ang mga hindi kailangang bilhin ang na-promote na produkto. Alinsunod dito, ang mga pondong ginastos sa PR para sa isang serbisyo o produkto sa kasong ito ay mas mataas kaysa sa retargeting.

Sa teknikal, ang retargeting ay mga ad sa mga indibidwal na web platform kung saan inilalagay ang mga impression sa advertising.

Teknikal na pagpapatupad

Ngayong araw natanggap ang ad retargeting laganap. Maaari mong gamitin ang retargeting sa VKontakte, Google, Yandex, Facebook.

Paano ito ipinatupad sa teknikal? Ang website ng advertiser ay may JavaScript code na nagtatakda ng cookies sa browser ng bisita. Kapag bumibisita sa iba pang mga site, ang advertising sa konteksto ay nai-broadcast sa gumagamit.

Nire-redirect ang bisita sa potensyal na mamimili nangyayari nang hindi nagpapakilala. Ang isang taong tumingin sa impormasyon ng site at pagkatapos ay nakakita ng ad ng isang advertiser ay hindi nanganganib ng anuman. Ang advertising ay isang paalala lamang ng site at ang katotohanang kailangan mong bumalik dito at bumili.

Mga species

• Ang retargeting sa paghahanap ay batay sa agarang pagkilos nang walang naunang kaugnayan sa pagitan ng bisita at ng advertiser. Gumagana ang ganitong uri ng retargeting batay sa mga keyword na tinukoy sa search engine. Kapag tumugma ang mga na-activate na keyword ng advertiser sa kahilingan ng user, nagpapakita sila ng banner ad sa screen ng user, anuman ang naunang pagbisita sa web resource.
• Social retargeting. Anong uri ito? Ang mga mapagkukunang panlipunan ay aktibong umuunlad upang makaakit mas malaking bilang mga user, at sinusubukang ipakilala ang mga kapaki-pakinabang na feature at palawakin ang mga kakayahan. Iyon ay, sa pamamagitan ng mga social network maaari kang matagumpay na mag-set up ng mga benta at makahanap ng mga bagong customer. Hinahanap ng advertising ang madla nito sa pamamagitan ng panlipunang interes ipinahayag ng mga user sa pamamagitan ng mga like, status at retweet.
• Ang klasikong uri ay retargeting pagkatapos bisitahin ang site. Pagsubaybay sa aktibidad ng network ng mga bisita sa website at pagpapakita ng mga banner habang bumibisita sila sa iba pang mga site sa Internet.
• Pag-retarget sa pag-uugali. Ang pagpili ng mga madla para sa pagpapakita ng mga banner ad ay nagmula sa kasaysayan. mga query sa paghahanap, mga profile sa mga social network at pagbisita sa ilang partikular na mapagkukunan ng web.

Retargeting base

1. Kopyahin ang code na ibinigay ng social network sa iyong website.
2. Mag-upload ng database ng kliyente na nakolekta gamit ang mga online na serbisyo.

Sa anumang kaso, ang pagse-set up ng retargeting ay nagpapataas sa bilang ng mga bisitang nagsagawa ng naka-target na pagkilos sa isang online na mapagkukunan.

Self-assembled base

Ang nasabing database ay maaaring maglaman ng 3 uri ng data: ID number sa social media. mga network; email o numero ng telepono na tinukoy ng user sa panahon ng pagpaparehistro. Makukuha mo ang mga ito sa pamamagitan ng mga libreng serbisyo sa pamamagitan ng paghiling sa kanila na pagbukud-bukurin ang mga user na nauugnay sa ilang sikat na komunidad, halimbawa, pagbebenta ng mga bagay na pambata.

Mayroon ding mga bayad na programa para sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa o, sa pangkalahatan, handa na mga database, ang kalidad nito ay masusuri lamang pagkatapos ng pagbabayad.

Maaaring i-compile ang database ayon sa mga subscriber ng kumpanya o mga email, umalis para sa newsletter.

Paano mag-apply

Upang i-target ang advertising sa VKontakte, kailangan mong suriin ang kahon sa tabi ng Pumunta sa seksyong "Advertising Campaign" sa iyong mga setting ng personal na pahina, na nagbubukas ng kakayahang lumikha ng mga retargeting na grupo. Ang mga nakolektang database ay nilo-load sa mga pangkat na ito, ayon sa kung saan ipapakita ang ad.

Sa kawalan ng systematized na data, maaari kang lumikha ng mga grupo gamit ang code na ibinigay ng social network. Dapat makopya ang code, halimbawa, sa pangunahing pahina ng iyong website. Pagkatapos kung saan sa personal na account lalabas ang impormasyon tungkol sa audience ng mga user na nagpunta sa external na site at naging interesado sa mga produkto o serbisyong ibinibigay nito.

Yandex retargeting

Ginagamit din ang retargeting sa iba, halimbawa sa Yandex Direct. Upang pumili ng mga user na ipapakita sa pag-advertise sa mga kasosyong site ng Yandex, nakatakda ang isang sukatan. Kung wala ang tool na ito, hindi gagana ang pag-target sa advertising sa Yandex! Gamit ang sukatan, mabibilang mo ang bilang ng mga tao: na bumisita sa site; na nagdagdag ng mga produkto sa cart; na nag-order. Ang bentahe ng Yandex Metrica ay ang kakayahang magtakda ng mga layunin, iyon ay, maaari kang magtakda ng counter ng mga user na bumisita sa pahina ng "Cart" o "Salamat sa iyong pagbili".

Kaya, para makapag-set up ng Direktang retargeting, dapat mayroon kang: sarili mong website na may naka-install na counter (sukatan); higit sa 100 mga bisita at advertisement na may iba't ibang kondisyon pag-target sa advertising. Ang Yandex ay hindi nagpapakita ng advertising sa pahina ng paghahanap.

Mga Disadvantages ng Retargeting

Walang alinlangan, ang makapangyarihang tool sa pagbebenta na ito sa pamamagitan ng naka-target na apela sa gumagamit, kung ginamit nang hindi naaangkop, ay maaaring magdulot ng pinsala. Ang pangunahing mga depekto ng mekanismo:

• Labis na panghihimasok. Nagkaroon ng error sa timing ng advertising. Ang mamimili ay maaaring nakabili na ng isang produkto o nagkamali sa pagpunta sa website ng nagbebenta, at sa loob ng isang buwan isang advertisement ang nag-flash sa kanya tungkol sa pangangailangang bumili ng isang item o serbisyo.
• Nakaka-stress na epekto. Maraming mga online na gumagamit ang maaaring makadama ng sikolohikal na kakulangan sa ginhawa na dulot ng pakiramdam ng patuloy na pagsubaybay. Mabuti kapag may babala ang ad tungkol sa kung bakit patuloy na nakikita ng partikular na taong ito ang ad na ito.
• Kawalan ng kakayahang subaybayan ang mga offline na order. Pagpapakita ng advertising sa isang tao na nag-order sa pamamagitan ng telepono. Iyon ay, hindi isinasaalang-alang ng system ang mga offline na order at awtomatikong dinadala ang bisita sa site sa sirkulasyon.

Ang mga benepisyo ng retargeting sa mga numero

Retargeting - ano ito? Saan at paano ito ginagamit? Nang masagot ang mga tanong na ito, oras na upang isaalang-alang ang pagiging epektibo ng tool para sa mga marketer. Ang pinakamahusay na patunay ng operasyon ng mekanismo ay mga tunay na numero.

1. Ayon sa pananaliksik, 3 sa 5 mamimili sa US ang nagbibigay-pansin sa isang ad kapag nagba-browse sa ibang website.
2. Reaksyon ng consumer sa banner advertising: 30% - positibo; 59% ay neutral, at ang natitirang 11% ay negatibo.
3. Ang click-through rate ay tumataas ng 50% pagkatapos ng 5 buwan ng 1 ad.
4. Ang mga pangunahing layunin ng retargeting ay: pagtaas ng kita at pag-akit ng mga bagong customer - 33% bawat isa; kamalayan sa site - 16%; pagpapasikat ng site - 12%.

Muling pag-target

Muling pag-target, pag-retarget sa pag-uugali, ibalik ang retargeting(Ingles) retargeting Ang retargeting ay isang mekanismo ng advertising kung saan ang online na advertising ay nakadirekta sa mga user na tumingin na sa ina-advertise na produkto sa pamamagitan ng pagbisita sa website ng advertiser, ngunit hindi pa nakabili. Mula sa punto ng view ng mga bisita sa website, ang retargeting ay ang paulit-ulit na pagpapakita ng online advertising na dati nilang tiningnan. Ang teknolohiyang ito ay tinatawag din remarketing. Sa kaso kapag ang isang kumpanya ay gumastos na ng badyet sa pag-akit ng mga user sa website nito, ang termino retargeting nangangahulugang muling pakikipag-ugnayan sa parehong user, ngunit sa ibang paraan (gamit ang ibang badyet).

Paglalarawan

Ipinapakita ng pananaliksik na 95 hanggang 98% ng mga user ang umaalis sa isang website nang hindi bumibili. Tinutulungan ng retargeting ang mga kumpanya na mag-target ng mga ad partikular sa mga user na ito. Sa pinakasimpleng anyo nito, kapag gumagamit ng retargeting, nakikita ng mga user ang mga ad tiyak na produkto pagkatapos nilang umalis sa site para sa produktong iyon. Ang diskarte na ito ay pinaniniwalaan na mas epektibo kaysa sa isang hindi naka-target na kampanya sa advertising.

Sa teknikal, ang retargeting ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga ad sa mga network ng advertising o sa mga indibidwal na platform sa web kung saan ang mga ahensya ng advertising ay bumibili ng mga impression sa advertising sa kahilingan ng kanilang mga kliyente - mga advertiser.

Inilarawan ni Mike Moran, may-akda ng online marketing book na Do It Wrong Quickly, ang problema ng hindi pagkakahanay sa pagitan ng online at offline na mga pagbili. Ang mamimili ay nagsimulang bumili online, pumunta sa website ng nagbebenta at dito siya ay maaaring may ilang mga katanungan. Tumawag siya sa tindahan sa pamamagitan ng telepono upang magtanong at kumpletuhin ang kanyang order offline. Kung hindi masubaybayan ng system ang mga offline na pagbili at makipag-ugnayan sa online na aktibidad ng user, magsisimula itong mag-advertise sa user sa mga banner network o mag-email sa produkto na nabili na niya.

Ayon sa pananaliksik na isinagawa ni Catherine Tucker, isang propesor sa MIT Sloan School of Management, at Anja Lambrecht, isang propesor sa London Business School, ang personalized na advertising ay hindi lamang nabigo na humantong sa conversion, ngunit mas malamang na hindi papansinin. Ayon kay Tucker, ang naturang naka-target na advertising ay epektibo lamang kapag ang mamimili ay malapit nang bumili.

Ayon sa empleyado ng Zappos.com na si Ms. Magness, maaaring ma-stress ang ilang mga user dahil maaaring maramdaman nilang may sumusunod sa kanila habang lumilipat sila mula sa site patungo sa site. Upang bigyan ng katiyakan ang mga user na ito, naglalagay ang Zappos ng mensahe sa mga banner nito na nagsasabing "Bakit ko nakikita ang ad na ito?", na maaari nilang i-click upang makakuha ng paliwanag sa kung ano ang nangyayari.

Jeff Chester, isang privacy advocate at executive director ng Center for Digital Democracy sa Washington, ay naninindigan na ang retargeting ay isang komersyal na sistema ng pagsubaybay na nakakakuha ng higit pa at higit pa. legal na isyu sa lugar ng privacy at kalayaang sibil.

Nagkakalat

Ang teknolohiya ng retargeting ay sinusuportahan ng marami sa mga pinakamalaking banner network. Ang mga halimbawa ng advertising na nabuo gamit ang retargeting ay makikita sa mga site tulad ng YouTube, Facebook, MySpace, Realtor.com, atbp.

Retargeting sa Kanluran

Ang retargeting ay ginagamit ng mga online na tindahan gaya ng Art.com, B&H Photo, Diapers.com, eBags.com, Discovery Channel. Ang platform ng ReTargeter ng American company na may parehong pangalan, na nagbibigay ng retargeting technology, ay nagpapakita ng advertising sa mga network tulad ng Google's DoubleClick, Yahoo's Right Media, Rubicon, Fox at binibilang sa mga kliyente nito tulad ng mga kumpanya tulad ng Microsoft, ING Direct (ING Groep N.V.) , Edufire, GigaOM at iba pa.

Iba pang mga kilalang platform at banner network na nagbibigay ng mga serbisyo sa retargeting:

• adroll.com
• advertising.com (AOL)
• Google Display Network

Ang mga prinsipyo ng behavioral retargeting ay ginagamit ng opisyal na website ng 2012 election campaign ni Barack Obama na BarackObama.com. Ang mga bisita sa site na ito ay nalantad sa cookies mula sa maraming mga network ng advertising. Samakatuwid, kahit na pagkatapos umalis sa website ng kampanya, ang mga gumagamit ay patuloy na nakakakita ng mga banner bilang suporta sa kandidato.

Retargeting sa Russia

Sa Russia, ang mga pioneer ng retargeting ay: ang kumpanyang Internest sa proyektong "Soloway", ang banner network na "MaxLab" at ang Kavanga advertising network, na halos sabay-sabay na naglunsad ng isang produkto na tinatawag na "Boomerang". Kasunod ng mga ito, ang teknolohiya ng retargeting sa Russia ay nagsimulang ibigay ng AdFox.ru, AdRiver.ru, Begun.ru, Retargeter.ru, konverta.ru, RuTarget.ru, Yandex, MyThings.com, atbp. Sinubukan nila ang mga serbisyong ito 2- 3 taon na ang nakalilipas sinamantala ito ng malalaking kumpanya, ngunit, sayang, ang gawaing ito ay naging medyo labor-intensive para sa mga ahensya at hindi kasing epektibo gaya ng inaasahan. Ngunit noong 2011, lumitaw ang RTB protocol, na batay sa kukimaching at pag-synchronize sa lahat ng network nang sabay-sabay sa RTB ecosystem. Sa Kanluran, sa loob lamang ng 18 buwan, nabago ito mula sa "subukan natin" sa isang pangunahing paradigm na mauunawaan ng lahat at bumuo ng isang bagong modelo ng online na pagbili, katulad ng pagbili ng mga audience batay sa kanilang mga nakaraang aksyon. Ito ang unang hakbang patungo sa simula ng mga kapaki-pakinabang na target na segment at ang ideya ng pag-a-advertise sa pag-uugali sa pangkalahatan. Sa taglagas RIW 2012 ang pangunahing Mga manlalarong Ruso Ang Yandex, AdFox.ru, AdRiver.ru, Google, Betweendigital.ru, Begun.ru, HubRus.ru, ay inihayag ang posibilidad na suportahan ang protocol na ito.

Mga Tala

1. Miguel Helft, Tanzina Vega Retargeting Ad Subaybayan ang Surfers sa Iba Pang mga Site. The New York Times (Agosto 29, 2010). Na-archive mula sa orihinal noong Setyembre 4, 2012. Hinango noong Disyembre 23, 2011.
2. Mei Xue, Patrick T. Harker, Gregory R. Heim Website Efficiency, Customer Satisfaction at Customer Loyalty: Isang Customer Value Driven Perspective. Penn State College of Information Sciences and Technology (Disyembre 2000). Na-archive mula sa orihinal noong Setyembre 4, 2012. Hinango noong Disyembre 6, 2011.
3. Jeffrey L. Covell LivePerson, Inc. kasaysayan ng kumpanya (Ingles) . LivePerson Branching Out sa Marketing Services noong 2003. Na-archive mula sa orihinal noong Setyembre 4, 2012. Hinango noong Disyembre 7, 2011.
4. AdRoll.com, Ano ang Retargeting
5. Ang kinabukasan ay ngayon. Paano maghahatid ng pagbabago ang display sa paghahanap at muling pag-target sa paghahanap. Magnetic (Nobyembre 2011)
6. Laurie Sullivan Layunin ng Paghahanap: Ang Sikolohiya ng Tao na Sumusuporta sa Online Advertising. MediaPost (Nob 16, 2011). Na-archive mula sa orihinal noong Setyembre 4, 2012. Hinango noong Disyembre 26, 2011.
7. Mike Moran

Pinalabas namin bagong libro"Marketing ng Nilalaman sa Social Media: Paano Mapunta sa Ulo ng Iyong Mga Tagasubaybay at Paibigin Sila sa Iyong Brand."

Mag-subscribe

Ang mga tool ng teknolohiyang ito ay nagbibigay-daan sa iyo na makilala ang mga bisita sa isang partikular na site at magsagawa ng indibidwal mga kampanya sa advertising. Sa tulong nila, ipinapakita sa user ang produkto na dati niyang kinaiinteresan noong bumisita sa mapagkukunan ng advertiser.

Mga halimbawa ng retargeting sa Internet

Ano ang retargeting ay hindi mahirap maunawaan. Ipagpalagay natin na ikaw ang may-ari ng isang online na tindahan na nagbebenta mga naka-istilong damit. Ang isa sa mga gumagamit ay bumisita sa site, nagsagawa ng ilang mga aksyon dito, kabilang ang pagdaragdag ng isang item sa cart, ngunit sa ilang kadahilanan ang order ay hindi ganap na naproseso at ang item ay hindi binili. Kapag ginagamit ang tool na ito maaari mong:

• Itala ang katotohanan ng pakikipag-ugnayan sa cart espesyal na layunin sa Metrica.
• Gumawa ng retargeting ad na partikular para sa pagkilos na ito.
• Magpakita ng isang advertisement sa isang bisita sa website na nag-iwan ng produkto sa cart tungkol sa mga produktong dating interesado sa kanya.

Mga tampok ng retargeting sa advertising

Ang tool sa advertising na ito ay hindi lamang tumutukoy kung aling produkto ang interesado sa isang potensyal na mamimili, ngunit nakakatulong din na ibalik ang kliyente sa landas na kanyang pinagdadaanan mula sa interes sa isang partikular na produkto hanggang sa mismong pagbili. Maaari itong nahahati sa 4 na yugto:

• Bisitahin ang site.
• Paghahanap at pagsusuri ng mga kinakailangang produkto.
• Pagdaragdag ng item sa cart.
• Paglalagay ng order.

• Para sa mga umalis kaagad, i-advertise ang mga promosyon ng tindahan, sinusubukang akitin at ibalik ang kliyente.
• Para sa isang taong umalis pagkatapos tingnan ang isang produkto/seksyon, ipakita ang pinakamahusay na alok mula sa kategoryang ito o kung ano ang natingnan na niya, na nagpapaalala sa kanya ng isang hindi matagumpay na pagbili.
• Sa mga umalis sa site, na naglagay na ng isang bagay sa cart, nag-aalok ng personal na diskwento sa partikular na produktong ito, o paalalahanan lang sila na naghihintay pa rin ito sa may-ari nito.
• Ang kapangyarihan ng muling pag-target ay nakasalalay sa pagkuha ng isang audience na interesado sa isang partikular na produkto o serbisyo. Ang naturang advertising ay maaari lamang ipakita sa mga bumisita sa isang partikular na pahina ng site na may partikular na alok dito.

Mga uri ng retargeting

• Classical.
  Nakatuon sa pakikipag-ugnayan sa mga bisita ng site na umalis sa mapagkukunan nang hindi nagsasagawa ng mga naka-target na aksyon. Ang advertising ay ipinapakita sa iba pang mga site upang ibalik ang madla.
• Dynamic.
  Isang mas advanced na uri na kinagigiliwan ng karamihan ng mga advertiser. Ang kakaiba nito ay ang pagpapakita ng mga patalastas na tumutugma sa mga pahinang nauna nang binisita ng gumagamit. Hindi na kailangang lumikha ng branded na advertising o i-promote ang buong site. Maaari kang magbenta ng mga partikular na produkto at serbisyo kung saan interesado ang mga bisita sa mapagkukunan; i-convert ang user sa isang tunay na mamimili.
• Maghanap.
  Ang kakayahang magpakita ng mga patalastas habang naghahanap ng mga bagong madla, batay sa kanilang mga kahilingan sa online. Gamit ang tool na ito sa iba pang mga uri ng promosyon, halimbawa retargeting sa advertising sa konteksto, makakamit mo ang mas magagandang resulta. Ang pinakasimpleng halimbawa ng retargeting ay ang pagpapakita ng advertising sa mga hindi nasisiyahan sa patakaran sa pagpepresyo ng mga direktang kakumpitensya.
• Postal (E-mail).
  Pakikipagtulungan sa mga user sa pamamagitan ng pag-advertise sa mga ipinadalang sulat, batay sa pag-click sa mga iminungkahing link. Ang ideya ay upang ipakita ang advertising na may kaugnayan sa nilalaman ng nakasulat na newsletter.
• Para sa mga mobile application.
  Pinapayagan kang muling bisitahin target na madla, na nag-install at gumagamit ng ilang mga mobile program. Kasalukuyang available ang feature sa Google AdWords.
• Sosyal.
  Batay sa aktibidad ng user sa mga social network, batay sa mga gusto, repost at iba pang naka-target na pagkilos.

Mga Tool: saan at paano gagawin ang retargeting

Gumagana ang retargeting sa pinakamainit na audience na nagpakita na ng interes sa isang partikular na produkto, serbisyo o proyekto. Ang pag-andar nito ay sapat na malawak upang ibalik ang mga naka-target na bisita at i-convert ang mga ito sa mga mamimili. Ito ay mahusay para sa pagbebenta ng mga kumplikadong, multi-level na mga produkto. Halimbawa, ang mga pagsasanay na binubuo ng ilang mga module ng pagsasanay, mga produkto mula sa isang online na tindahan na idinisenyo upang dagdagan o palawakin ang isang nakumpletong pagbili, pati na rin ang anumang mga serbisyo na patuloy na hinihiling.

Ang pag-target o muling pag-target sa madla ay maaari at dapat gamitin kasabay ng iba pang mga tool sa online na advertising, na nagpapalawak lamang sa mga kakayahan ng customer.

Saan ako makakapag-set up ng campaign?

Ang mga kampanyang retargeting ay kadalasang ginagamit sa Yandex.Direct, Google AdWords at ang social network na VKontakte. Ang bawat isa sa mga serbisyong ito ay may espesyal na seksyon para sa paglulunsad ng tool. Ang mga setting ng operating sa mga ito ay naiiba nang malaki, na dapat isaalang-alang sa panahon ng proseso ng paglulunsad.

Napakahalaga na lapitan ang isyung ito lubusan at inihanda. Kung may mangyari, kailangan mong gumamit ng tulong ng mga propesyonal. Kung hindi, maaaring masayang ang pera at oras.

Mga Disadvantages ng Retargeting

Ito ay isang hindi maikakailang makapangyarihang tool sa pagbebenta, ngunit kung ginamit nang hindi naaangkop, maaari rin itong humantong sa negatibong kahihinatnan. Pangunahing kawalan:

• Mataas na antas ng panghihimasok, mga pagkakamali sa timing ng advertising, kapag ang mamimili ay nakabili na sa ibang lugar, at isang hindi nauugnay na ad ang ipinakita sa kanya.
• Nakaka-stress na epekto. Maraming mga gumagamit ang nakakaramdam ng kakulangan sa ginhawa kapag patuloy na nag-a-advertise ng isang produkto na dating interesado sa kanila.
• Kawalan ng kakayahang subaybayan ang mga offline na order. Nakatuon ang system sa pagsubaybay sa aktibidad online, nang hindi isinasaalang-alang ang mga order sa telepono o iba pang paraan ng pagbebenta.

Dapat ko bang gamitin ang retargeting?

Napag-usapan natin kung ano ang retargeting sa advertising. Ang tool ay may maraming mga pakinabang at ilang mga disadvantages. Ngunit ayon sa maraming pag-aaral at opisyal na istatistika, karamihan sa mga gumagamit ay binibigyang pansin ang naturang advertising, kaya ang hindi paggamit nito ay isang malaking pagkakamali.

Ang tool ay tumatagal ng oras, kaya huwag asahan ang mga instant na resulta. Ang pangunahing epekto nito ay makikita pagkatapos ng 2-3 buwan, at ito ay magiging mas mahusay kaysa sa isang panandaliang kampanya na tumatagal ng 2-3 linggo.

Ang mekanismo ng advertising na ito ay karagdagang pagkakataon pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga gumagamit: kung ano ang eksaktong interesado sila, gaano katagal, anong mga susi ang kanilang ginamit, atbp. Ang lahat ng ito ay lubhang mahalaga para sa pagbuo ng isang online na negosyo, paglaki ng mga benta at pagtaas ng kita sa pangkalahatan.

Sa artikulong ito matututunan mo kung ano ang retargeting sa Yandex.Direct, kung aling mga advertiser ito ay angkop at kung anong mga problema ang nalulutas nito; kung paano i-configure ito batay sa mga segment ng Yandex.Metrica; kung sino at kailan ang "catch up"; kung ano ang isusulat sa mga patalastas; kung paano suriin ang pagiging epektibo ng mga platform ng advertising + isang bilang ng mga trick at tip para sa pagtaas ng epekto ng retargeting.

Ano ang retargeting

Sa karaniwan, sa 100 bisita sa website, ang target na pagkilos (pagpapadala ng application, halimbawa) ay ginagawa ng 4-5 tao. Ang natitira ay umaalis at iilan lamang ang bumabalik. Kahit na nagustuhan ng user ang produkto at gusto itong bilhin sa malapit na hinaharap, kakaunti ang mga tao ang mag-bookmark ng page "para sa ibang pagkakataon." Hindi lahat ay maaalala ang address ng website o pangalan ng kumpanya.

Alinsunod dito, kapag ang kliyente ay "hinog", pagkatapos ay may mataas na posibilidad na ang iyong mga kakumpitensya ang mauuna sa kanyang landas. Badyet sa advertising nasayang, ngunit maaaring natapos ito sa isang order.

Binibigyang-daan ka ng teknolohiya ng retargeting na magpakita mga patalastas at bumalik ulit sa site yung mga umalis ng walang dahilan. Upang sa wakas ay maganap ang pagbili. Siyempre, hindi sapat ang katotohanan lamang ng isang paulit-ulit na pagbisita para sa isang mahusay na pagbabalik sa retargeting, at higit pang susuriin natin ang mga sitwasyon - kung sino talaga at kung paano sila maakit.

Ang karaniwang diskarte ay retargeting ayon sa mga layunin. At hindi lang ito tungkol sa pagdaragdag ng isang item sa iyong cart. Ang layunin ay maaaring itakda sa:

• Pagbisita sa card ng isang partikular na produkto;
• Sundin ang ilang partikular na link (promosyon, paghahatid, pagbabayad, contact, atbp.);
• Tingnan ang mga partikular na pahina;
• Tingnan ang isang tiyak na bilang ng mga pahina,

Ang isang mas advanced na opsyon ay ang muling pagta-target ng mga segment ng Yandex.Metrica. Mas tiyak, ito ay mas malalim, dahil doon maaari kang magtakda ng mga kondisyon ayon sa kasarian, edad, uri ng device; isang tiyak na oras, kung gaano katagal nasa site ang user.

Sa pamamagitan ng paraan, markahan namin ang oras na ginugol sa site bilang pangunahing pamantayan para sa pagdaragdag ng mga user sa retargeting database. Ano ang silbi ng paulit-ulit na pagpapakita ng mga ad sa mga pumunta sa landing page, mabilis na nag-scroll pabalik-balik, at umalis? Malinaw, ang bisitang ito ay hindi interesado sa iyong alok.

Pinakamababa - 30 segundo.

Siyempre, hindi ka dapat limitahan ng oras, ngunit ito ang pangunahing kondisyon.

Paano ito gumagana

Kunin natin klasikong halimbawa— ang isang gumagamit ay pumasok sa isang online na tindahan, nagdagdag ng isang item sa cart at umalis nang hindi naglalagay ng order. O tumingin lang siya sa ilang pahina sa catalog.

Ang tindahan ay may naka-configure na layunin - pagdaragdag ng produkto sa cart. Kinokolekta ang impormasyon sa pag-uugali gamit ang cookies at ipinadala sa database ng tindahan. Na-trigger ang kundisyon, at kasama ang aming user sa naaangkop na pangkat sa pag-retarget.

Pagkatapos nito, inilulunsad ang mga ad impression sa mga site ng Yandex mismo (mga bloke ng advertising sa mga seksyon ng Balita, Panahon, atbp.) at sa mga site ng kasosyo (kabilang ang VKontakte at Mail.ru). Uri - teksto at mga imaheng ad.

Ang ibig sabihin ay "bumalik ka, mahal na kasama, bilhin mo ang bagay na ito, bibigyan ka namin ng isa pang diskwento."

Sa intelektwal, siyempre, kinakailangan na paghiwalayin ang mga salita ng mga patalastas depende sa mga parameter ng isang partikular na segment. Sa mga tumingin sa mga produkto ng isang tiyak na kategorya - nag-aalok ng isang bagay, sa mga gumugol ng hindi bababa sa 1 minuto sa site - isa pa. Well, para sa mga nagdagdag ng item sa cart - pangatlo.

Elementarya - lahat sila ay matatagpuan sa iba't ibang kalapitan sa pagbili. Karaniwan, mayroong "mainit", "mainit" at "malamig" na mga manonood.

Ang pinakamalaking pagkakamali ay ang "thrash" ang parehong mga creative sa lahat.

Kailangan mong abutin ang lahat na umaangkop sa mga kundisyong itinakda mo, ngunit hindi lahat sa parehong paraan.

Muling pag-target sa mga layunin

Kaya, naisip namin na ang layunin No. 1 ay magbenta ng mga kalakal. Kasabay nito, ginagamit din ang retargeting para sa:

• Mga upsell (kadalasan ang ilang mga accessory para sa mga mamahaling kalakal);
• Magtrabaho sa imahe ng tatak (mga automotive giant, halimbawa);
• Impormasyon tungkol sa mga promosyon;
• Ulitin ang mga benta- mura mga consumable. Sabihin nating isang printer cartridge - alam mo average na tagal serbisyo nito, at ilang araw bago matapos ang cycle, i-on ang retargeting campaign sa mga nakabili na sa iyo.

Sino ang dapat gumamit ng retargeting at kailan?

Ang dalawang pinakasikat na lugar ay ang e-commerce (mga online na tindahan) at edukasyon (mga webinar, kurso, kumperensya). Sila ay pumasa sa isang malaking daloy ng trapiko at isang napaka-magkakaibang madla na may iba't ibang mga interes.

Sa e-commerce, ito ay naiintindihan: mayroong maraming iba't ibang mga produkto. Lalo na sa mga higanteng retailer, ang bilang ng mga item sa produkto ay nasa sampu-sampung libo. Para sa kanila, ang "pagkuha" ng mga bisitang umalis nang walang order ay nangangahulugan ng milyun-milyong karagdagang kita.

Ano ang minimum na threshold? Ang ebanghelista ng serbisyo ng eLama na si Konstantin Naychukov ay nagsasalita tungkol sa hindi bababa sa 300 natatanging bisita bawat araw. Sa mas maliit na dami ng trapiko, walang punto sa pag-abala sa pag-set up ng retargeting.

Simple economics: ang average na conversion mula sa retargeting sa isang application ay 1-1.5%. Maaabot ang kalahati ng aktwal na order. Sa kabuuan, tinatayang bawat ika-200 pagbisita ay magtatapos sa isang pagbili.

Oo, maaaring may mas mataas na bilang ang ilang tao. Ang ilang mga tao ay nag-order mula sa bawat ika-100 pagbisita. Kasabay nito, huwag kalimutan na hindi lahat ng bisita ay nakakapasok sa retargeting database. SA pinakamahusay na senaryo ng kaso ito ay 30-40% ng kabuuang bilang na nakatupad sa kinakailangang kondisyon. Dito nabibigyang katwiran ang bilang na 300 bisita kada araw, o mas mabuti pa - 500-600. Kung hindi man, "ang laro ay hindi katumbas ng kandila": mayroong maraming pagsisikap, ngunit ang "tambutso" ay bale-wala.

Ang isang madalas itanong ay paano kung ang trapiko ay maliit (mga 100 "natatangi" bawat araw), ngunit ang margin ng produkto ay mataas (mula sa 100,000 rubles). Isang tipikal na kaso para sa ilang paksang B2B.

Walang malinaw na sagot dito. Ito ay tungkol sa mga numero. Kalkulahin lang kung magkano ang isang benta mula sa retargeting na gagastusin mo dahil sa kasalukuyang trapiko at mga rate ng conversion. Kung mayroon kang mga pagdududa, ngunit talagang gusto mo, maglunsad ng isang pansubok na kampanya para sa isang buwan. Pagkatapos ang lahat ay magiging malinaw - kung ano ang babalik sa pag-uulit sa iyong negosyo.

Paglikha ng mga madla sa Yandex.Metrica

Gaya ng nabanggit namin, dalawang paraan, dalawang tool para sa pag-set up ng retargeting sa Yandex.Direct ay ang mga layunin at segment ng Yandex.Metrica. Ang data para sa retargeting campaign ay inilipat mula sa Metrica. Samakatuwid, ang unang hakbang ay ikonekta ang advertising system sa analytics system.

Pag-synchronize ng Metrica at Direct account

1) Suriin kung ang counter ng Sukatan ay na-install nang tama sa lahat ng mga pahina ng site, at ang mga layunin ay na-configure at sinusubaybayan nang tama.

2) Kung ang Metrica counter at Direct account ay nakarehistro sa ilalim ng parehong login, maaari kang direktang pumunta sa setup.

Kung magkaiba sila, buksan ang Direktang pag-access sa Metrica.

Upang gawin ito pumunta kami sa Mga setting counter at sa tab access, karagdagang - sa seksyon Indibidwal na pag-access I-click ang “Magdagdag ng user”. Doon mo ipahiwatig ang email ng taong binibigyan mo ng access; mode - setting o pag-edit. Opsyonal ang komento.

Ang pamamaraang inilarawan ay kadalasang ginagawa kapag pinahintulutan mo ang isang third-party na espesyalista o ahensya.

Mahalaga! Huwag kailanman ibigay ang login/password para sa iyong account. Ang lahat ay mas simple: ang mga setting ng counter ay nagbibigay-daan sa iyo na magbigay ng access sa loob ng ilang oras, at pagkatapos ay alisin ito, hindi kasama ang email ng tinukoy na user.

Para gumawa ng mga segment, dapat may access ka sa edit mode.

Pag-set up ayon sa mga layunin

Kaya, kung ang lahat ay maayos sa iyong mga layunin, pagkatapos ay maaari mong agad na gumamit ng isang partikular na layunin bilang isang kondisyon sa pag-retarget.

Halimbawa, pagpunta sa pahina ng pasasalamat:

Pagtatakda ayon sa mga segment

Bakit mahalagang hatiin ang iyong audience sa mga segment? Kung magpapakita ka ng advertising sa lahat, ayon sa isang kundisyon (halimbawa, ang oras sa site ay higit sa 1 minuto), hindi mo mauunawaan kung aling bahagi ng mga bisita ang mas mahusay na nagko-convert at alin ang mas masahol pa.

Una sa lahat, ito ay may kaugnayan para sa mga online na tindahan na may malaking hanay ng produkto at malaking dami ng trapiko mula sa iba't ibang pinagmulan.

At dahil oras ang pinag-uusapan natin, sa ulat ng trapiko matutukoy mo nang eksakto kung gaano karaming minuto sa average na kinakailangan ng mga user upang makumpleto ang isang target na pagkilos.

Halimbawa, gumawa kami ng segment ng mga pagbisita kung saan nakamit ang layuning "Nakumpleto ang order":

Itinakda namin na ang average na oras bago maglagay ng order ay 2 minuto. Pagkatapos nito, gumawa kami ng segment ng mga gumugol ng higit sa 2 minuto sa site, i-save ito sa ilalim ng pangalan na iyong tinukoy at ipadala ito sa Direct upang maglunsad ng hiwalay na retargeting campaign para dito.

Pagkakasunud-sunod ng mga tab: Gawi → Oras sa site → Higit sa 2 minuto.

Binibigyang-daan ka ng Metrica na lumikha ng mga segment sa pamamagitan ng:

• Uri ng pinagmulan (mga paglipat mula sa mga search engine, mula sa mga sistema ng advertising, mula sa mga social network atbp.);
• Pag-uugali (pagtingin sa isang partikular na URL, pag-abot sa isang layunin, lalim at oras ng pagtingin, pagpasok/paglabas ng mga pahina, atbp.);
• Kasaysayan (oras mula noong una/huling pagbisita, average na oras sa pagitan ng mga pagbisita, atbp.);
• Heograpiya (lokasyon, time zone, atbp.);
• Mga teknolohiya (uri ng device, browser, operating system, IP, atbp.);
• Data ng e-commerce (kategorya/pangalan/presyo ng produkto, tatak, halaga ng binili, atbp.).

Dagdag pa sa mga sosyo-demograpikong katangian (kasarian, edad, interes, atbp.)

Ilang daan iba't ibang mga pagpipilian, na maaaring isama sa mga segment ng layunin. Naiisip mo ba kung gaano karaming mga kampanya sa muling pagta-target ang maaari mong gawin?

Ang pinakakaraniwang mga opsyon ay lalaki/babaeng madla; uri ng aparato; kategorya ng produkto; pinagmumulan ng trapiko.

Huwag kalimutang magdagdag ng cut-off para sa minimum na oras ng pagbisita.

Isinasaalang-alang ang mga segment ayon sa layunin (inabandunang cart, pagtingin sa ilang mga pahina), magkakaroon ka ng 15 - 20 na grupo.

Isang halimbawa ng paglikha ng isang segment sa Yandex.Metrica

Sabihin nating mayroon tayong online na tindahan ng mga gulong ng kotse. Nais naming magpakita ng advertising sa mga bisita mula sa St. Petersburg na pumasok sa kategorya ng mga gulong ng tag-init at hindi bumili.

Upang gawin ito, pumunta sa anumang ulat ng Mga Sukatan. Halimbawa - Direktang buod:

Magdagdag ng rehiyon:

Pumili ng mga user na bumisita sa page ng mga gulong sa tag-init:

At para din sa mga user na hindi pa nakabili:

Sa kabuuan, mayroon kaming apat na kundisyon sa segment. Ise-save namin ito at ginagamit ito sa hinaharap bilang kondisyon para sa pagpapakita ng mga ad sa Direktang.